Seguro de asistencia médica para los turistas
Cuando uno solicita un visado para viajar a la Unión Europea o a China los consulados le exigen cierta documentación que sustente además de su capacidad adquisitiva, los lugares donde se va a hospedar y un seguro de asistencia médica que lo cubra durante su estancia.
En el caso de países que otorgan un visado prolongado por 5 o 10 años, como es el caso de Estados Unidos, para cubrir esta necesidad de protección, es recomendable que los turistas adquieran un seguro de asistencia integral al viajero -como Assist Card o Segur Viaje- en alguna de las compañías de seguros que ofrecen este tipo de producto.
En ambas situaciones, si el usuario necesita atención médica debe llamar
a los teléfonos indicados por el proveedor del servicio y éste después
de realizar las gestiones pertinentes le enviará un médico al domicilio
señalado o de ser necesario le indicará el nombre y la dirección de la
clínica a la que puede acudir. El problema que puede suscitarse es que
el usuario no logre comunicarse adecuadamente con el representante de la
compañía de seguros o suceda algún inconveniente en la intermediación y
el paciente no reciba atención médica.
En el caso de países que
no exigen un visado, los viajeros no necesariamente contratan un seguro
de asistencia médica o de viaje integral. Y se han dado casos en que los
turistas han gastado su bolsa de viaje en el pago de clínicas,
honorarios médicos y medicinas.
Para evitar que suceda esto, países como Panamá ofrecen a los turistas un seguro de asistencia médica por 30 días.
Este
programa de asistencia al viajero genera beneficios por todos los
ángulos por donde se le mire. En primer lugar, si un turista necesita
atención médica, éste será tratado según las especificaciones de la
póliza que haya contratado el país o destino. En segundo lugar, aunque
uno no lo necesite le crea al viajero un sentimiento de seguridad, pues
no estamos libres de requerir una cobertura de este tipo. Y en tercer
lugar, se inicia la difusión del mensaje entre los viajeros, lográndose
una imagen positiva para el país.
En los últimos años, el Perú ha
firmado acuerdos de reciprocidad con diferentes países -en los últimos
días con Honduras- para no solicitar ni exigir un visado. Esta reducción
de trámites generará un mayor flujo de turistas provenientes de
diferentes países del mundo y por consiguiente mayores divisas para el
país.
Reforzando la promesa de la marca Perú, ahora debemos
preocuparnos por tratarlos correctamente -aparte del desarrollo de la
infraestructura y de la mejora de los servicios relacionados-
ofreciéndoles servicios complementarios que garanticen su satisfacción y
hagan de su estadía una experiencia difícil de olvidar.
Buscando
la satisfacción integral del turista y enfocándonos en los servicios
complementarios, ¿Estaría de acuerdo en que el Perú ofrezca un seguro de
asistencia al viajero gratuito por 30 días?