Si estás pensando invertir tu gratificación en la compra de un departamento o casa propia, ten en cuenta ciertas etapas previas a la finalización de la contratación con la empresa inmobiliaria, así lo indica el Indecopi.
Y es que, según la entidad, las empresas inmobiliarias tienen la obligación de proporcionar información clara y destacada en todas las etapas, desde la publicidad escrita, el proceso de compra y finalmente la contratación con la empresa inmobiliaria.
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¿Qué información del inmueble me debe brindar la empresa?
De acuerdo al Código de Protección y Defensa del Consumidor, las empresas inmobiliarias deben brindar información en la cual acredite los siguientes puntos:
- autorizaciones municipales
- el área del inmueble
- el proceso de titulación
- habilitación urbana
- saneamiento
- materiales empleados en la construcción y en los acabados
- inscripciones registrales del terreno y declaratoria de fábrica o de edificación,
- reglamento interno
- independización y toda aquella documentación relevante sobre las características y condiciones del inmueble.
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Recomendaciones para adquirir un inmueble
La entidad ha brindado a los consumidores las siguientes recomendaciones para adquirir un inmueble:
- Realice la búsqueda del inmueble que vaya de acuerdo con sus preferencias y posibilidades económicas. Si adquiere inmuebles en planos, asegúrese de tener la información sobre las características, distribución, los materiales que se emplearán.
- Siempre indague sobre las referencias del proveedor inmobiliario. En la web “Mira a Quien le Compras” (https://enlinea.indecopi.gob.pe/miraaquienlecompras/#/inicio) del Indecopi encontrará información sobre empresas sancionadas, incluyendo inmobiliarias
- Si reserva un inmueble a través de un adelanto de pago, revise las condiciones a fin de tener conocimiento si es posible la devolución si el banco no acepta el financiamiento.
- Revise con detenimiento toda la documentación proporcionada por las empresas inmobiliarias.
- Compare todas las opciones que brindan los diferentes proveedores y las diversas formas de financiamiento.
- Solicite el contrato de compraventa para identificar las condiciones de adquisición del bien de su interés y solicite información registral sobre el inmueble para identificar que el proveedor inmobiliario es propietario del inmueble que le ofrece.
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Sanciones a empresas inmobiliarias
A nivel nacional, en los últimos cuatro años, el Indecopi impuso 1936 sanciones y 5482.0 UIT en multas, por infracciones a las normas de protección al consumidor, donde la falta de idoneidad representó el 80.3% de las sanciones.
Cabe recordar, que la primera vía para la solución de cualquier reclamo es el libro de reclamaciones del proveedor. Adicionalmente, el Indecopi brindó sus canales de reclamo en caso se hayan producido inconvenientes con la empresa.
- correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe
- Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
- Líneas telefónicas 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias)
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