En la era digital, las redes sociales han revolucionado la forma en que los emprendedores conectan con sus clientes. TikTok, con su enfoque dinámico y viral, se ha convertido en una poderosa herramienta para captar la atención de los consumidores, especialmente durante campañas clave como la navideña. A esto se suma el auge del live shopping, una tendencia que combina entretenimiento y comercio en tiempo real, ofreciendo a los negocios una oportunidad única para mostrar sus productos. ¿Qué tan rentable puede ser?
Esta plataforma no solo amplifica la visibilidad de las marcas, sino que también impulsa la confianza de los consumidores, aumentando la demanda y fortaleciendo las ventas en una de las temporadas más importantes del año.
Eleazar Becerra Tuya, CEO de la Cámara de Comercio Exterior, indicó a Gestión que los emprendedores han aprovechado estos en vivos para ofrecer sus productos y usarlos como un canal de ventas, el cual es válido porque llegan al objetivo que es generar ingresos.
“Este año se puede apreciar un incremento del 25% en el uso de estos en vivos para ofrecer productos. Son más los emprendedores que estratégicamente implementan un espacio para vender a través de un celular y les está generando rentabilidad”, señaló.
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TikTok: Impulso en ventas a un clic
El especialista, señaló que gracias al TikTok, los emprendedores pueden aprovechar la creatividad de la plataforma para generar contenido atractivo, como retos virales, promociones especiales o demostraciones de productos, captando la atención de una audiencia masiva.
“La temporada navideña en Perú es tradicionalmente fuerte en ventas. Con la llegada de TikTok y el liveshopping, se proyecta un crecimiento significativo entre 25% y 50% en comparación con años anteriores. Los emprendedores que ya están utilizando la plataforma verán un aumento en sus ventas debido a la mayor accesibilidad y efectividad de las herramientas disponibles”, manifestó.
“Los emprendedores ahora pueden vender productos directamente desde sus celulares mediante “TikTok Live”, sin necesidad de un local físico o grandes inversiones. Esto facilita el acceso al mercado y aumenta las oportunidades para quienes están comenzando o desean expandir su alcance”, añadió.
También, explicó qué importante es que ahora los comerciantes estén familiarizados con este sistema de ventas, pues se reconoce que de cada 10 emprendedores, 7 ofrecen sus productos por TikTok. Además, señaló que “un vendedor que no cuenta con esta herramienta, puede perder hasta un 40% en sus ventas”.
Un dato que brindó Becerra Tuya, es que los productos de decoración y soluciones para el hogar están ganando popularidad, especialmente aquellos que provienen de China, como herramientas de cocina, limpiadores prácticos y aspiradoras inteligentes. Estos productos tienen una alta demanda, y muchas empresas los están promocionando a través de TikTok.
Solución y servicios: las nuevas “ventas” de TikTok
Los servicios profesionales, como marketing, derecho y consultoría, están ganando cada vez más presencia en TikTok, donde las empresas no solo exhiben lo que ofrecen, sino que también comparten ejemplos concretos de resultados y casos de éxito. Esta estrategia les permite conectar de manera más cercana con los consumidores, generando confianza y destacándose en un entorno digital competitivo.
“La inteligencia artificial de TikTok reconoce los comportamientos y preferencias de los usuarios, lo que permite que los productos o servicios se muestren en el momento más oportuno. Esto hace que los usuarios, incluso si no tienen intención de comprar, se vean atraídos por ofertas relacionadas con sus intereses”, indicó.
“Muchos usuarios entran a TikTok buscando entretenimiento, pero la plataforma les muestra productos o servicios relevantes que podrían interesarles. Por ejemplo, un usuario interesado en marketing podría encontrar un live relacionado con nuevas herramientas tecnológicas, lo que lo lleva a tomar una decisión de compra impulsiva”, sostuvo.
TikTok y su conexión con el cliente
Omar Rosales, decano de las carreras de Negocios de la Universidad Científica del Sur, señaló que para esta campaña navideña las categorías con mayor impacto en TikTok son ropa, belleza y juguetes. “
En ropa y belleza, las compras son más impulsivas y menos dependientes de decisiones familiares, mientras que en juguetes la dinámica incluye la interacción con los niños”, dijo.
Sobre el perfil del comprador en esta plataforma, el especialista en negocios, mencionó que TikTok se ha convertido en un canal clave para jóvenes y adultos (18 y 35 años), quienes representan más del 80% de los consumidores. Más allá del entretenimiento, la plataforma destaca como un espacio de descubrimiento impulsivo, donde su algoritmo personalizado conecta a los usuarios con contenido y productos de interés, potenciando la interacción y las decisiones de compra.
“Es clave contar con un comunicador o influencer que conecte con el público objetivo, transmitiendo mensajes de manera ágil y efectiva. Las transmisiones en vivo son herramientas fundamentales para captar audiencias, mientras que los podcasts, aunque más extensos, sirven como inspiración para adaptar estrategias a plataformas más dinámicas, como TikTok”, agregó.
Un dato que deben tener en cuenta los emprendedores, es que para maximizar el impacto en TikTok, es esencial conocer bien al público objetivo antes de diseñar estrategias, asegurando que el contenido resuene con sus intereses y necesidades.
Además, ofrecer incentivos atractivos que faciliten la compra y promuevan la lealtad del cliente puede marcar la diferencia. Por último, integrar personajes y referencias confiables ayuda a generar credibilidad y fortalecer la conexión emocional con la audiencia, creando un vínculo más sólido con la marca.
Cómo protegerte de las estafas si compras en TikTok
Kenneth Tovar Roca, Country Manager de Palo Alto Networks para Perú y Bolivia, brindó algunas recomendaciones para las personas que compran a través de TikTok.
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Yuriko Cabeza, Lima 1987. Licenciada de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, con más de 12 años de experiencia en medios digitales. Escribo sobre política, actualidad local y realizo informes especiales.
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