Fuga de talentos entre las disrupciones que más golpean a las empresas

No solo la pandemia alteró las operaciones y los resultados de las empresas en el mundo. De acuerdo con la encuesta global de crisis y resiliencia llevada a cabo por PwC entre diciembre de 2022 y marzo de 2023, al COVID-19 se suman otras cuatro disrupciones que golpean y generan situaciones de crisis: la fuga de talentos, la ruptura en la cadena de suministros, las fallas de índole tecnológica y la ciberseguridad.

En ese contexto, el 96% de las organizaciones encuestadas indicó que habían experimentado al menos un tema de disrupción, mientras que el 91% dijo haber enfrentado, al menos, un tipo de disrupción además de la pandemia.

“Existen diversas situaciones que no necesariamente están en el radar de las empresas, pero que aun así terminan afectándolas. En ese sentido, la gestión de riesgos permite identificar y anticipar cualquier evento negativo que pueda afectar el cumplimiento de los objetivos empresariales, y se relaciona con la resiliencia porque involucra la capacidad de responder de forma ágil a algún cambio de escenario desde el punto de vista estratégico, operacional e incluso financiero”, indicó Nancy Yong, Socia Líder Advisory y Líder de Gobierno Corporativo, Riesgos y Cumplimiento en PwC Perú.

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Yong también señaló que la forma en la que las empresas gestionan dichos riesgos dependerá principalmente del rubro y de su ciclo de vida.

La encuesta muestra que, pese a que los efectos de la COVID-19 se han ido disipando en los últimos meses, las situaciones de crisis no están lejos y por ello las empresas deben priorizar tres aspectos: en primer lugar, el trabajo por silos quedó desfasado, ahora la realidad exige un enfoque integrado en el que las funciones y las áreas trabajen de forma articulada.

En segundo lugar, es vital que la alta gerencia e incluso el directorio se involucren en este proceso, ya que es ella quien debe patrocinar la iniciativa y promoverla hacia los demás niveles de la organización. Y finalmente, buscar la resiliencia operativa, es decir, identificar y enfocarse en aquello que es más importante para la empresa.

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Por suerte, hoy existen herramientas tecnológicas como la analítica de datos, Power BI o Python que permiten a las empresas implementar sistemas de monitoreo continuo a fin de reducir la probabilidad de que los riesgos se materialicen: al procesar la data, dichos sistemas detectan desviaciones que a su vez alertan los riesgos clave para la compañía, permitiendo tomar decisiones en tiempo real.

Sin embargo, es importante que la tecnología vaya a la par con el fortalecimiento tanto de la capacidad de los talentos como de las líneas de control interno.

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