La mayoría de las empresas mineras no cuentan con un ecosistema digital sólido y con canales que conversen entre sí y permitan la comunicación de su relato a través de diferentes formatos.
Así lo indican los resultados del Digital Index Top 10 Mineras del Perú, informe elaborado por la consultora de comunicación Llorente & Cuenca, que analiza cómo las empresas mineras están adaptando su comunicación a la transformación digital.
El informe señala que el 40% de las empresas mineras peruanas analizadas no cuenta con Facebook y el 70% prescinde de Twitter. Asimismo, revela que el 40% de sus webs no están adaptadas para ser visualizadas en dispositivos móviles.
Esto ocasiona un riesgo para las empresas, ya que las vuelve vulnerables frente a los comentarios negativos que puedan realizar terceras personas.
“Eso significa que se adueñarían de nuestro territorio de interés, sin tener la oportunidad de dar respuesta a los cuestionamientos que puedan surgir frente a una posible crisis o de generar una percepción positiva sobre la marca a través del relacionamiento con las personas e instituciones que conversan en ese territorio”, indica Carmen Gardier, directora de comunicación digital de la consultora.
Por otro lado, los resultados revelaron que, en los últimos 6 meses, de las 10 empresas analizadas, solo Antamina y Yanacocha tienen un balance positivo de menciones, donde la primera generó el 78% de los contenidos en redes sociales.
“Pese a los esfuerzos en mejorar la reputación del sector, la percepción mayoritaria de los usuarios digitales es negativa, especialmente en temas medioambientales y de desarrollo comunitario, salvo para Antamina o Yanacocha”, agregó Gardier.