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Recursos humanos por años ha sido un área bastante tradicional en las empresas, sin estar necesariamente ligada a la digitalización. Pero con la pandemia se empezó a vivir una transformación en dos aspectos: desde los perfiles de tecnología que son muy requeridos por las empresas, y desde la adaptación que tuvieron que tener las áreas de gestión de personal.
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En este último punto, Stefan Gehrts, brand manager de Bumeran Selecta, reconoce que el uso de herramientas en el sector se aceleró. Se digitalizaron las mismas plataformas de entrevistas, de evaluaciones, e incluso la gamificación se ha ido consolidando en el proceso de selección.
“Como head hunter brindamos soluciones de recursos humanos. Utilizamos la Inteligencia Artificial para identificar al mejor profesional para el puesto, y sumamos un algoritmo que nos arroja los candidatos más alineados a la necesidad del cliente”, explica.
De esta manera, se alejan del concepto de una empresa de reclutamiento tradicional. A su vez, dice, la tecnología les permite ser más asertivos, mejorar el tiempo de respuesta, sin perder la calidad de los candidatos que se estén presentando.
Ese cambio también se dio dentro de las empresas. Por ejemplo, en el BBVA el proceso de orientación a un nuevo empleado para que se adapte al puesto, lo que se conoce como onboarding, se transformó en mesas de trabajo, comentó Vanina Orellana, jefe de Adquisición de Talento la semana pasada, en el evento HR Transformation que organizó Bumeran.
Al ser un banco grande con 7,000 empleados, tienen la presión de ser innovadores. Pero también optaron por usar recursos tecnológicos que usan los candidatos como WhatsApp o FaceTime para agendar una reunión. Incluso, llegaron a considerar usar TikTok para atraer talento millennial. “Es el momento en que podemos cambiar paradigmas”, apunta Orellana.
Para Gehrts, esta virtualidad acelerada por el virus sumada a la urgencia de contar con perfiles especializados en tecnología, también ha permitido contar con talento de otros países de manera remota. “Los expertos en tecnología no abundan, y la digitalización permite contratar gente de Chile o Argentina para proyectos locales y que trabajen desde sus países”.
Tendencia
Según información de Adecco Perú, la tendencia de contratar perfiles digitales continuará después de la pandemia. Siendo los empleos relacionados a la ciberseguridad y análisis de datos los que tienen mayor proyección de crecimiento.
Actualmente, las profesiones como Ingeniería Informática, Business Intelligence Specialist, Big Data Specialist, Project Management IT, Ingeniería de Telecomunicaciones, Desarrollo de Software y Data Scientist, son perfiles que tienen prioridad en las empresas.
Al respecto, Tomas Bence, head regional de la plataforma de selección de personal Hiring Room, indica que actualmente hay cierta disputa de las empresas por captar el mejor talento tecnológico. Ahí las empresas tienen dos alternativas: salir a buscarlo y meterse en la batalla, o desarrollarlo a través de capacitaciones, haciendo escuela para generar el propio talento.
Respecto a las tendencias, opina que además de la inclusión de la Inteligencia Artificial para los procesos de reclutamiento para encontrar el mejor talento, también se le viene sumando “trabajar con métricas e indicadores para poder medir la gestión y tomar mejores decisiones el día de mañana”.