Shopify expande el pacto de comercio electrónico con Google y Facebook

Los minoristas que venden productos a través de Facebook o propiedades de Google, como Instagram, YouTube o Google Maps, podrán ofrecer a los compradores la oportunidad de pagar su compra con Shop Pay. A partir de julio se habilitará para Facebook y en el 2021 para Google.

Shop Pay es un producto de pago que almacena la información de los usuarios, lo que acelera las transacciones en línea. En este momento, los minoristas tienen acceso a él a través de esas plataformas de redes sociales, pero deben ser comerciantes de Shopify para usarlo.

“Nuestra esperanza es que este impulso para Shop Pay sea un paso para convertirse en el punto de pago preferido de Internet”, dijo la presidenta de Shopify, Harley Finkelstein.

Desde sus inicios, ayudando a los minoristas a configurar sitios web para cambiar sus tiendas en línea, Shopify, con sede en Ottawa, se ha expandido para ofrecer un conjunto de productos, incluidos envíos, análisis de datos y préstamos para pequeñas empresas, y ahora se describe a sí mismo como un “sistema operativo minorista”.

Las pequeñas empresas pagan una tarifa mensual para utilizar su software principal de comercio electrónico; las empresas más grandes pueden pagar miles de dólares al mes en función del volumen de ventas, un modelo que ha demostrado ser un gran éxito para los accionistas.

Shopify se negó a proporcionar detalles sobre los ingresos que se moverán entre las tres compañías como parte del acuerdo. Más de un millón de comerciantes venden en las plataformas de Facebook y Google. Cada día, más de 1,800 millones de personas inician sesión en Facebook y se realizan mil millones de sesiones de compras en Google.

“Al ofrecer más opciones de pago, estamos facilitando que las personas y las empresas compren y vendan en Facebook e Instagram”, dijo Josh Gunter, portavoz de Facebook. Google se negó a comentar.

¿Habrá migración?

Shopify no cree que la apertura de Shop Pay haga que algunos minoristas corten sus vínculos con la empresa y pasen a hacer todas sus ventas a través de Google o Facebook. “Todo lo contrario, de hecho”, dijo Finkelstein.

Está convencido de que los comerciantes querrán mantener sus sitios web personalizados. Pero muchos de ellos optarán por vender en múltiples plataformas, incluidas las redes sociales, y esa mayor complejidad debería hacer que el sistema de Shopify sea aún más valioso, dijo.

Empresa de 100 años

El comercio electrónico global se ha disparado durante la pandemia. La firma de investigación de mercado eMarketer estima que las ventas minoristas en línea tendrán un valor de US$ 4.89 billones en el 2021. En Estados Unidos, casi el 10% del comercio electrónico se realiza a través de comerciantes de Shopify, dijo Finkelstein.

Shop Pay es el sistema de pago más rápido del mundo con la mejor tasa de conversión, lo que significa que los consumidores frustrados abandonan menos carritos en línea, dijo Carl Rivera, vicepresidente de producto de la compañía. “Simplemente ingresa su dirección de correo electrónico, recibe un SMS y listo”. El seguimiento de los paquetes es fácil y todas las entregas se realizan con emisiones neutras de carbono, agregó.

Queda por ver si Shopify abrirá otros productos de su oferta de suscripción, dijo Finkelstein, pero no hay planes inmediatos. Los accionistas han demostrado que apoyan el mandato central, que es centrarse en construir una empresa de 100 años y hacer que el comercio sea mejor para todos, dijo.

“No necesariamente monetizamos todo lo que podemos. Hay cosas por las que podríamos cobrar más”, dijo. “Preferimos ser la pieza de software más importante que utilizan estos comerciantes, y luego descubrimos cómo compartir las ventajas”.