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Escucha social. Perumin, la segunda convención minera que se realizó en Arequipa hasta el pasado viernes, generó reacciones, conversaciones y reflexiones que se plasmaron, más allá del universo offline, en las redes sociales.
De esa manera, se detectó que, durante las cinco jornadas del evento, se produjeron 1,957 conversaciones en plataformas online.
Una cantidad considerable, si se toma en cuenta que se trata de una industria que suele comunicar menos.
Neutralidad
Esto, según un informe de Catalán Studio, que tomó como escenario la reciente edición de la convención.
Así, en detalle, la herramienta empleada (Tooldata) recopiló cerca de 1,439 publicaciones neutras. Esto corresponde al 73% del total. La mayoría de las cuales provino de instituciones que se dedicaron a informar de modo imparcial las novedades que se desarrollaron.
Entre estas se encuentran medios de comunicación, empresas participantes del evento, universidades y entidades gubernamentales.
Al margen de ello, del total de volumen de menciones, se concluyó que el 21% fueron publicaciones negativas efectuadas por movimientos antimineros que se oponían al evento en sí o a la presencia del mandatario Martín Vizcarra.
Apenas 6% fueron posteos de índole positivo. De las redes analizadas, el informe halló que en Facebook se expresó mayor descontento sobre las publicaciones: 3,005 calificaron como ‘muy negativas’ (me enoja) frente a 2,390 ‘muy positivas’ (me encanta).
Peso de cada red
En efecto, Facebook es donde se generaron más conversaciones y reacciones.
En tanto que Instagram se perfiló como un canal más neutro donde los usuarios buscan construir una conversación positiva.
Por su parte, en Twitter, se encontró que, si bien la cantidad de conversaciones es menor, la influencia es “más crítica, argumentativa y de gran influencia”.
Temáticas
Catalán Studio analizó asimismo los temas más comentados.
Concluyó que, a diferencia de otros años, las empresas de minería, energía e hidrocarburos ofrecieron más contenido digital no solo en torno a sus productos y servicios, sino también respecto a sus buenas prácticas, proyectos sociales e innovaciones.
Por esto, entre las temáticas más resaltantes que se abordaron, destacaron las medidas que harían posible una minería más comprometida con su entorno y aquellas otras relativas a las comunidades pertenecientes a la zona de influencia.
El matiz político también fue objeto de conversación. Los usuarios resaltaron la presencia de Martín Vizcarra. Al igual que la del premier Salvador del Solar y los ministros de Energía y Minas, Ambiente y Educación.
En este sentido, según el reporte, se habló también de reforzar la institucionalidad y de hacer leyes eficientes para la competitividad regulatoria en el sector.
Embajadores
Por otra parte, según enfatiza el informe, la convención minera genera visibilidad a las marcas, lo cual puede redundar en términos de notoriedad y posicionamiento.
“Existe una oportunidad para las empresas de convertir a su equipo en verdaderos promotores de la marca y crear una conversación positiva al respecto”, puntualiza el documento.
La Cifra
638 Posteos se generaron en Facebook. Esto de un total de 1,957. A Facebook le siguió los pasos Instagram con 401 publicaciones, y muy cerca Twitter con 400.