Osiptel plantea proyecto para desactivar líneas móviles que incumplan requisitos

El Organismo Supervisor de Inversión Privada de Telecomunicaciones (Osiptel) emitió este martes 25 de abril un proyecto normativo que establece los requisitos esenciales para la contratación del servicio público móvil.

Este propone que las empresas operadoras desactiven líneas móviles que presentan datos inconsistentes o que se encuentren activos sin los requisitos esenciales para la contratación.

De acuerdo a las acciones de fiscalización, el ente regulador identificó que algunas empresas no implementaron la exigencia de verificación biométrica de sus vendedores y asesores.

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Prueba de ellos es que en el registro de distribuidores autorizados se han detectado nombres y apellidos ininteligibles o inválidos como “Yisus El Justiciero de APK”, “uno cero Julio”, “bam bam bam”, “no tiene no tiene no tiene”, “Messi Messi Messi” y más.

Dicha situación, ha generado que se encuentren activos servicios en las que no se conoce quién es el titular de la línea. Solo en el primer trimestre del 2023, se advirtieron alrededor de 2,920 casos de errores en el registro de abonados.

Proyecto de Osiptel

Es así que el proyecto normativo de Osiptel establece tres requisitos esenciales para la contratación del servicio móvil:

• Que se realice la contratación y adquisición de SIM card en los canales reconocidos a nivel normativo.
• Que se valide la identidad de la persona naturales mediante una base de Reniec o una base de datos alterna.
• Se valide la identidad del solicitante del servicio mediante verificación biométrica de huella dactilar.

Desactivación y devoluciones

De acuerdo a la entidad, esta iniciativa, que modifica la Norma de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones propone, además, que las empresas operadoras desactiven los servicios móviles en caso no cumplan con los requisitos esenciales para la contratación. Previamente, deberán remitir un mensaje de texto al usuario informando sobre la desactivación del servicio.

Asimismo, se precisa que la detección de aquellos servicios que corresponden ser desactivados son los identificados por la empresa operadora, la cual deberá verificar de forma diaria el sustento del cumplimiento de los requisitos mencionados en sus contrataciones y activaciones efectuadas el día calendario previo.

En el marco de las actividades de fiscalización, Osiptel puede detectar servicios móviles activos sin haberse cumplido los requisitos y pedir a la operadora la desactivación.

Si la persona queda en disconformidad sobre la desactivación, podrá presentar un reclamo por falta de servicio, y las empresas deben poner a disposición el mismo número y plan tarifario en caso el acceso sea desactivado.

Asimismo, las operadoras realizarán devoluciones en caso corresponda al incumplimiento de alguno de los requisitos esenciales dispuestos.

También se establece la obligación de las empresas de reportar la contratación y activación del servicio al Sistema de seguimiento, monitoreo y fiscalización de contrataciones, bajas y migraciones.

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