El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL). informó que más de 7,000 personas han desconocido diversas líneas móviles a su nombre en los registros reportados por las empresas operadoras, de acuerdo a información de la web Checa tus líneas.
Recordemos que a inicios del mes pasado, el Osiptel pidió a las empresas operadoras de servicios móviles que envíen mensajes de texto (SMS) a sus abonados alertando sobre la cantidad de líneas bajo su titularidad.
Checa tus líneas
La entidad precisó que las operadoras Entel, Claro, Movistar, Bitel, Flash y Guinea pidieron a sus abonados prepago, pospago y control, ingresar a la herramienta digital del Osiptel Checa tus líneas para corroborar cuántas líneas tienen a su nombre y adopten las medidas pertinentes y oportunas en caso desconozcan alguna contratación que figure en este sistema.
También creó el formulario Reporta Checa tus líneas, que se encuentran y en donde los usuarios registraron su información en caso no estuvieran de acuerdo con los resultados que muestra Checa tus líneas.
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Entre el reconocimiento de la línea y el querer dar de baja al mismo
De acuerdo al Osiptel, en total, del 18 al 31 de julio, ingresaron 12,679 consultas en este formulario, de los cuales el 58.3% de casos (7,396) trató sobre usuarios que no reconocían la contratación de las líneas telefónicas que figuran a su nombre.
Mientras, un 22.8% de los reportes (2,890) fueron sobre usuarios que sí contrataron el servicio, pero quieren dar de baja al mismo. El otro 10% (1,274) correspondió a personas que solicitaron la baja de las líneas que figuran a su nombre, pero que las empresas aún no habrían ejecutado dicho pedido.
Por último, en un 3.3 % de casos (415), las empresas habrían realizado malos reportes al Osiptel, por lo que deberán realizar las correcciones respectivas.
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Las acciones de OSIPTEL
El ente supervisor anunció que , con la información recibida, podrá realizar la trazabilidad del proceso de contratación a fin de evaluar el motivo por el cual aparecen estas líneas a nombre del usuario y tomar las acciones que correspondan.
Cabe resaltar que entre el 10 y 31 de julio (periodo del envío de SMS de las operadoras), se registraron 547,112 visitas a la herramienta Checa tus líneas. Además, el 16 de julio fue el día más visitado por los usuarios (37,510).
¿Qué hacer si el usuario desconoce la línea móvil que figura a su nombre?
Si la línea móvil que el usuario desconoce es prepago, debe presentar un cuestionamiento de titularidad en la oficina o el centro de atención de la empresa operadora.
En caso se desconozca la contratación de una línea pospago, corresponde presentar un reclamo por contratación no solicitada ante la propia operadora.
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