El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) advirtió a los consumidores sobre presuntas prácticas engañosas escondidas en sorteos y juegos de raspa y gana, con los que hacen creer a los interesados que han ganado premios o cortesías sorpresas.
Ante ello, la institución ha puesto a disposición de los consumidores una infografía práctica y didáctica sobre las prohibiciones dispuestas por el Código de Protección y Defensa del Consumidor respecto a las ventas agresivas o engañosas.
El Indecopi señala que ningún proveedor puede obligar a suscribir contratos de afiliación a membresías, a entregar datos personales o de tarjetas de crédito, o hacer algún pago para acceder a los supuestos premios.
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Además, precisa que es importante guardar la documentación recibida, fotos, videos, números telefónicos u otro medio, para probar alguna oferta engañosa.
Sanciones registradas por Indecopi
Según la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor del Indecopi, del 2021 a la fecha, se ha reportado 267 denuncias sobre métodos comerciales agresivos o engañosos e impuesto 132 sanciones contra 43 proveedores por tales infracciones, bajo la modalidad de asegurar al consumidor que ha ganado un premio, cambiar la información originalmente proporcionada o variar las condiciones del producto o servicio, entre otros.
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Del total de sanciones, 6 corresponden a amonestaciones y 126 a multas; todas estas por un valor total de 926.5 UIT.
El Indecopi tiene a disposición los siguientes canales de atención:
- Correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe
- Teléfonos: 224 7777 (para Lima) o al 0 800 4 4040 (para provincias)
- Reclama Virtual (https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/)
