Viajes: cómo endosar un pasaje de avión

¿Cómo se puede endosar un pasaje aéreo? Luego de que el Poder Judicial (PJ) ordenara que los viajeros pueden endosar sus boletos de ida y vuelta (sea uno o los dos tramos), ahora falta saber cómo se hace el trámite. Gestión te explica a fondo todo lo relacionado a este derecho de los usuarios de las compañías aéreas.

A muchas personas les ha pasado que, por diversas circunstancias, no han podido concretar su viaje y han querido transferir su pasaje a otra persona, pero a veces esto se tornaba complicado y hasta salía más caro que el mismo pasaje por el cobro de penalidades y otros conceptos. Por ello, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) interpuso una denuncia a favor de los consumidores.

Esto se da a raíz de un contencioso iniciado por Avianca en la vía judicial, para dejar sin efecto la multa impuesta por los órganos resolutivos del Indecopi, debido a que la empresa no permitió la transferencia de pasajes a otros consumidores. Sin embargo, la Sala de Derecho Constitucional y Social Permanente de la Corte Suprema no le dio la razón a la compañía aérea.

¿QUÉ DIJO EL PODER JUDICIAL SOBRE EL ENDOSO DE LOS PASAJES AÉREOS?

La Sala de Derecho Constitucional y Social Permanente de la Corte Suprema precisó que la limitación al endose del pasaje aéreo por viajes round trip o ida y vuelta, infringe el artículo 66 del Código de Protección y Defensa del Consumidor y afecta los derechos que tienen los viajeros de endosar sus pasajes aéreos.

La decisión establece, además, que, en caso de haberse adquirido boletos de ida y vuelta, el usuario tiene el derecho de poder endosar los tramos que no haya usado.

“La modalidad round trip implica dos prestaciones independientes, por lo que se debe establecer que, en caso de haberse adquirido boletos de ida y vuelta el usuario tiene el derecho de poder endosar los siguientes tramos que no haya usado”, indica la decisión de la Sala del Poder Judicial. La medida rige desde que sea oficialmente notificada al Indecopi.

¿CÓMO SE PUEDE ENDOSAR EL BOLETO AÉREO?

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) señaló qué hay que tener en cuenta para acceder derecho al endose de ticket aéreo.

• Solo se aplica a rutas nacionales.
• Se debe informar con un mínimo de 24 horas antes de la salida del vuelo que se quiere endosar (así se haya iniciado el viaje).
• Asumir el gasto de la emisión del nuevo boleto.
• Mostrar el documento de identidad del titular del ticket y el documento de identidad del tercero más una solicitud por Código de consumo. (Indica Latam en su página web)

¿SE PUEDE ENDOSAR PASAJES PARA OTRO TIPO DE TRANSPORTE?

El artículo 66, numeral 7, del Código de Protección y Defensa del Consumidor establece que los consumidores del servicio de transporte nacional en cualquier modalidad (aérea, terrestre, lacustre) pueden endosar o transferir la titularidad del servicio adquirido a favor de otro consumidor, explicó el presidente de Aspec, Crisólogo Cáceres, a la Agencia Andina.

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