Es increíble la forma en que sigue evolucionando la tecnología con respecto a la Inteligencia Artificial (IA), y la que presenta ahora OpenAI con GPT-4o lo es aún más. En esta nueva iteración destaca por su capacidad para procesar y generar contenido a través de múltiples modalidades –texto, audio, imagen y video– en tiempo real. Este modelo no solo es más rápido y rentable que el GPT-4, sino que también sobresale en la comprensión y generación de texto en otros idiomas distintos al inglés, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para empresas globales.
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Diferencias clave con GPT-4
Capacidades multimodales: GPT-4o ofrece una experiencia más integrada debido a las salidas de texto, audio, imagen y video en un solo modelo; a diferencia de GPT-4, que se enfoca principalmente en texto y código. Eso quiere decir que un usuario puede preguntarle cosas enseñándole algo a GPT-4o, y este podría contestar por texto o voz.
Procesamiento en tiempo real: Ofrece tiempos de respuesta significativamente más rápidos, manejando entradas de audio en tan solo 232 milisegundos, haciendo que las interacciones sean más naturales y eficientes.
Eficiencia de costos: GPT-4o es un 50% más barato en el uso de API en comparación con GPT-4 Turbo, ofreciendo soluciones rentables para implementaciones grandes.
Soporte multilingüe mejorado: Mejora en el rendimiento en idiomas no ingleses, haciéndolo ideal para empresas que operan en entornos lingüísticos diversos.
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Aplicaciones prácticas en operaciones empresariales
Seguridad y prevención
Interpretación y digitalización de la información: Se puede usar para enseñarle un espacio a través de la cámara, y que haga una revisión de seguridad de manera automática. Como por ejemplo, si el techo tiene los aspersores de agua, el espacio cuenta con extinguidor o con la señalética. Incluso el usuario puede mantener una conversación con GPT-4o indicando qué es lo que necesita recopilar y que se lo devuelva en un texto, o ir contándole lo que ve y hacerle un resumen de la visita, junto con la captura de imágenes.
Atención al cliente
Interacciones multimodales: Los clientes no solo podrán hacerle preguntas en texto, sino que podrán enviar videos, fotos, etc. Y GPT-4o podrá interpretarlo y ofrecerle soluciones en tiempo real y de manera fluida. En esta nueva versión, se ha tratado de construir un modelo que pueda llevar una conversación muy natural, con expresiones humanas inclusive. Esto reducirá los tiempos de espera y mejorará la satisfacción del cliente.
Transcripciones y resúmenes automatizados: GPT-4o podrá crear un resumen de toda la conversación para que se almacene en el sistema, y sea de fácil análisis, mejorando la eficiencia de los equipos de soporte.
Comunicaciones internas
Resúmenes de reuniones: Puede generar resúmenes concisos, facilitando que los equipos se mantengan informados y alineados con los objetivos.
Traducción en tiempo real: Facilita la comunicación en equipos multinacionales con servicios de traducción en tiempo real, eliminando barreras lingüísticas y fomentando la colaboración.
Análisis e interpretación de datos
Interpretación de datos visuales: Se le puede presentar data visual, y dejar que GPT-4o haga su propio análisis de lo que ve en las imágenes, gráficos y tablas, extrayendo información valiosa y presentándola en formatos comprensibles, dado que le puedes pedir que te lo represente en otro tipo de imágenes.
Procesamiento de datos de audio: Procesa y analiza datos de audio, como retroalimentación de clientes o entrevistas de investigación de mercado, para descubrir tendencias e informar decisiones estratégicas.
Capacitación y desarrollo
Módulos de aprendizaje interactivos: Con los prompts adecuados, GPT-4o puede ser un gran asistente para el aprendizaje, pues si se entrena de manera correcta, no brinda una respuesta a una pregunta, sino que ayuda los estudiantes a obtenerla por ellos mismos. El hecho de que pueda entender qué presenta una pantalla o una imagen, ayuda muchísimo en este tipo de guía. Además, que puede guardar la información del progreso del estudiante, sin necesidad de tests u otros artefactos a los que estamos acostumbrados.
Soporte lingüístico mejorado: El contenido en otros idiomas podrá estar disponible más rápido, atendiendo a una audiencia global.
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La mejor forma de empezar a implementar GPT-4o
Mi recomendación sería empezar pensando estratégicamente, pero a la par, poder identificar varios procesos chicos que se puedan implementar rápido para ir entendiendo cómo se puede aplicar en la organización. Por ejemplo, integrarlo con el sistema de Atención Al Cliente, seguro tomará tiempo; pero probarlo con algunas conversaciones en canales específicos (por ejemplo en espacios físicos) se puede implementar rápido. O inclusive poder usarlo para distintas visitas de campo e ir probándolo.
Al integrar esta tecnología en varios aspectos de sus flujos de trabajo, las empresas pueden aumentar la productividad, mejorar las experiencias de los clientes y fomentar la innovación. Adoptar GPT-4o no solo agilizará los procesos, sino que también posicionará a las empresas a la vanguardia del futuro impulsado por la AI.
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