01/11/2024 _ 11:02
Estudio de ManpowerGroup y Junior Achievement Américas reveló que 8 de cada 10 jóvenes usan redes sociales para buscar empleo y solo 27% de empre...
EmpresasKaren Guardia Quispe
22/08/2024 _ 19:40
“Dicho indicador ofrece una perspectiva estratégica poderosa y su implementación efectiva requiere un enfoque equilibrado, contextualizado y comp...
OpiniónFlavio Lavaggi
13/06/2024 _ 20:30
Entrevista. Pierino Stucchi, representante de la Asociación Peruana de Experiencia al Cliente (Apexo).
Perú06/06/2024 _ 14:59
Los usuarios presentan dificultades al momento de contactar la atención al cliente, por lo que expertos recomiendan realizar estas cuatro alterna...
Management & Empleo27/04/2024 _ 13:42
La evolución digital redefine la atención al cliente. Por ello, se destaca 4 puntos importantes de ofrecer experiencias ágiles y personalizadas
Management & Empleo16/01/2024 _ 13:24
En el 2023, el Congreso aprobó por insistencia una ley para prohibir dichas comunicaciones, aunque estas continúan.
Finanzas Personales02/01/2024 _ 15:27
Los chatbots y voicebots ingresaron al mundo digital para optimizar la comunicación y reducir costos en la atención al cliente. Hoy enfrentan crí...
Tecnología24/07/2023 _ 22:00
Carranza recomendó que, a medida que las expectativas y demandas del mercado evolucionan, el equipo de atención al cliente debe estar actualizado...
Empresas05/01/2023 _ 21:32
La empresa de tecnología Baidu dijo que se ha duplicado la cantidad de proyectos de personas virtuales en los que ha trabajado desde 2021.
Tendencias08/11/2022 _ 14:21
La ley 31601, que defiende el derecho del consumidor, fue promulgada en el diario oficial El Peruano. La norma permitirá que los usuarios cuenten...
Perú02/11/2022 _ 06:01
Congreso aprobó proyecto de ley. Pierino Stucchi, del estudio Muñiz, señala que el Indecopi podría iniciar fiscalizaciones luego de su publicació...
Economía04/06/2022 _ 20:14
No se trata de un trabajo fácil. Conoce lo que se necesita para poder trabajar atendiendo a los clientes, que adquieran productos o servicios y s...
Management & Empleo10/03/2022 _ 14:44
El ranking del Osiptel tiene como objetivo revisar los cambios generados en la atención de los inconvenientes presentados por los usuarios ante l...
Empresas16/08/2021 _ 05:30
Automatizar procesos permite ser más eficiente, reducir costos, mejorar la experiencia de usuario y crecer de forma sostenible.
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