¿No más cargos por propina ni gastos por servicios en los restaurantes de Florida? Se viene impulsado una propuesta que busca regular estos pagos automáticos -de hasta un 25% del valor de la cuenta total- que se cargan a los clientes en el Estado del Sol. Conoce de qué se trata el polémico proyecto de ley HB 535.
El Proyecto de Ley HB 535, titulado “Establecimientos de Alojamiento y Servicio de Comidas Públicas”, es el que propone limitar -en determinadas circunstancias- esta costumbre de agregar propinas y cargos por servicio sin el consentimiento del cliente, que muchas veces toma por sorpresa esta situación, en especial los turistas que no están acostumbrados.
En la actualidad, la mayoría de los restaurantes, en áreas como Miami, aplican una propina del 20% o un cargo por servicio a todas las cuentas, los cual genera una fatiga de los consumidores con respecto a los cargos por servicio.
¿DE QUÉ TRATA EL PROYECTO DE LEY QUE BUSCA REGULAR LA PROPINA AUTOMÁTICA EN LOS RESTAURANTES DE FLORIDA?
El proyecto de Ley HB 535, impulsado por la representante Demi Busatta, busca que los restaurantes modifiquen la forma en que cobran las propinas a los comensales. A continuación, conoce puntos clave sobre las medidas que deben tomar los negocios, en caso la propuesta se convierta en ley:
- Informar con claridad sobre cualquier cargo adicional antes de que los clientes realicen su pedido, ya sea en menús, pizarras digitales o de manera verbal.
- Permitir que los comensales rechacen la propina automática o ajusten su porcentaje.
- Aclarar cómo se distribuyen estos cargos entre el personal del establecimiento.
- El cargo automático de propinas solo se aplicaría a grupos mayores de seis personas, pero se puede suprimir si alguno de los clientes se queja ante un gerente sobre la calidad del servicio.
SANCIONES: Las empresas que no cumplan con estas disposiciones podrían enfrentar multas de hasta US$5000, de acuerdo con el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Florida.
Los establecimientos deben informar sobre los cargos a los clientes, de los contrario serían multados (Foto: Diseñado por Freepik)
¿CÓMO AVANZAN EL PROYECTO QUE HB 535 EN FLORIDA?
El proyecto de ley HB 535 ha sido aprobado con modificaciones por el Subcomité de Industrias y Actividades Profesionales y actualmente se encuentra en proceso de revisión en la Cámara de Representantes de Florida. La intención es que entre en vigor el 1 de julio de 2025.
