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Como una medida para evitar fraudes vinculados al servicio móvil, el Organismo Supervisor de Inversión Privada de Telecomunicaciones (Osiptel) determinó obligatorio el uso de una contraseña única para todos los trámites vinculados a la línea telefónica.
En el Día Mundial de la Contraseña que se celebra cada 4 de mayo, el organismo recordó la importancia de contar con esta contraseña que se convirtió en obligatoria desde el 31 de marzo último para evitar delitos como la suplantación de identidad y las contrataciones no solicitadas.
Según Osiptel, solo en el año 2022, las empresas operadoras registraron más de 10,000 cuestionamientos de titularidad de servicios móviles prepago y cerca de 80,000 reclamos por contrataciones no solicitadas de líneas móviles postpago.
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En esa línea resulta clave que las personas sepan cómo gestionar mejor esta “candado más” a la verificación biométrica de huella dactilar para validar la identidad de los usuarios.
¿Qué trámites exigen el uso de esta contraseña?
De acuerdo a lo informado por Osiptel, todas las personas que tengan que realizar trámites ligados a su línea telefónica deberán contar con la contraseña única.
Esta clave permite validar la identidad de los usuarios en servicios con efectos jurídicos que generan peligro por su implicancia con fraudes informáticos y/o financieros. Estos servicios son:
- Contratación de una línea móvil adicional: La cual se realiza cuando el usuario cuenta con una o más líneas bajo su titularidad en una misma empresa operadora y solicita la contratación o portabilidad de una línea móvil más.
- Portabilidad: Si el usuario no tiene una línea móvil con el operador a donde portará, durante el proceso de contratación solo se validará su identidad con la biometría. Pero, en caso sí cuente con una línea móvil en el operador destino de la portación, esta empresa le solicitará la contraseña única durante el proceso de contratación, pues se considerará como una línea adicional.
- Cambio de titularidad del servicio móvil: De esta manera el usuario puede ceder sus derechos y obligaciones, respecto del contrato suscrito con la empresa operadora, a un tercero en los siguientes casos: cesión de posición contractual, por fusión o escisión de una persona jurídica.
- Reposición de chip móvil o SIM card: El usuario solicita este trámite cuando ha reportado previamente la sustracción o pérdida del equipo terminal, o en los casos en que el chip haya sido extraviado, presente fallas que ocasionen la inoperatividad del servicio o se requiera un nuevo modelo de chip.
¿Cómo se genera una clave única?
Según detalló Osiptel, todas las empresas operador están obligadas a generar la contraseña única validando la identidad del usuario mediante la verificación biométrica.
En ese sentido, se valida que la persona que se encuentra generando la contraseña es el titular de dicha línea telefónica.
También señaló que el usuario puede acudir a cualquiera de los centros de atención o puntos de venta habilitados para atención de usuarios por Osiptel.
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