Por lo general, obtener una membresía suele ser un estímulo para los compradores de tiendas minoristas en Estados Unidos. Costco no es una excepción y también ofrece estos beneficios a sus clientes más comprometidos. Sin embargo, la cadena de clubes más grande del mundo también puede cancelar tu membresía por razones muy específicas basadas en criterios particulares. ¿Quieres saber por qué Costco podría decidir suspender tu membresía? Entonces, no esperes más y lee esta nota que Gestión tiene para ti.
Ser parte de los clientes más fieles o tener una membresía puede significar una gran felicidad para los usuarios de Costco. Aún más sabiendo que esta cadena estadounidense ofrece productos de gran calidad y bajos precios en pleno 2024. Pero, así como suele ser un paraíso para los compradores, también puede llegar a ser algo tortuoso una vez cancelen tu membresía de cliente.
Costco Wholesale Corporation es una corporación multinacional estadounidense que opera una cadena de clubes de almacenes exclusivos (Foto: Robyn Beck / AFP)
Resulta que, al igual que otros clubes de membresía, Costco ha decidido reservarse el derecho de cancelar una membresía en cualquier día y hora del año. Tal decisión resulta alarmante para sus clientes, si bien no es algo en lo que debas pensar todo el día, siempre es bueno saber cuáles son esos motivos por lo que tu relación con la minorista pueda concluir.
COSTCO: ESTAS SON LAS CINCO RAZONES POR LAS QUE LA MINORISTA CANCELA TU MEMBRESÍA
De acuerdo al portal Solo Dinero, existen 5 razones específicas que pueden hacer que pierdas tu membresía en la cadena de compras por descuento. Ellas son:
- 1. Utilizar constantemente la política de devoluciones
Costco se destaca por su política de devoluciones flexible y generosa. Ofrece una garantía de satisfacción del 100%, lo que significa que puedes devolver la mayoría de los artículos en cualquier momento, sin importar el tiempo transcurrido desde la compra, y obtener un reembolso. Si bien las devoluciones ocasionales no presentan inconvenientes, algunos clientes llevan esta práctica al extremo, lo que podría provocar que Costco les cancele la membresía.
En la mayoría de casos, la compañía decide cancelarle la membresía a aquellos clientes que frecuentemente compran, utilizan y luego devuelven los mismos productos; aquellos usuarios que compran los productos de temporada y luego de usarlos, los devuelven. Y aquellos que devuelven artículos parcialmente consumidos, como alimentos o bebidas.
- 2. Tener un mal trato con los empleados del hogar
Mostrar hostilidad hacia los empleados de Costco puede resultar en la cancelación de tu membresía, ya sea por insultar, maldecir o agredir físicamente a los trabajadores. Lastimosamente, este tipo de situaciones se han presentado en algunas tiendas de Costco, así que evita estas acciones que pueden tener serias repercusiones.
- 3. No hacer caso al verificador de recibos
A pesar de que no es del agrado de todos, la revisión del recibo es un paso esencial en el proceso de compras de Costco. Hay diversas razones para esto, como verificar que no te hayan cobrado incorrectamente.
Sin embargo, recuerda que algunos miembros que no prestaron atención al verificador de recibos de Costco han tenido su membresía cancelada. Aunque estés apurado, la verificación del recibo no consume mucho tiempo y es una de las condiciones para ser miembro de Costco.
- 4. Robo o fraude en las sucursales
En el caso de que un cliente de Costco sea sorprendido robando o involucrado en algún tipo de fraude en la tienda, es altamente probable que su membresía sea revocada. La mayoría de los minoristas implementan sistemas de prevención de pérdidas y detección de fraudes para identificar a los infractores. Es importante recordar que Costco cuenta con la capacidad de localizar a los delincuentes utilizando su información de membresía.
- 5. Utilizar inadecuadamente la garantía
La garantía de satisfacción de Costco se extiende no solo a las devoluciones, sino también a las membresías mismas. Si no estás satisfecho con tu experiencia en Costco, la tienda cancelará y reembolsará el costo de tu membresía en cualquier momento que lo solicites. Desafortunadamente, algunos clientes han encontrado una forma de aprovecharse de esta política, lo que les permite mantener una membresía indefinidamente por el precio de un solo año.
El “truco” funciona de la siguiente manera: los clientes se inscriben en Costco y pagan el precio de la membresía, luego la cancelan dentro de los 12 meses siguientes para obtener un reembolso. Este proceso se repite y el sistema de membresías de la cadena no los detecta.
Aunque es aceptable cancelar una membresía de Costco y reconsiderar en el futuro, si un cliente parece descontento después de 10 u 11 meses de haber utilizado la membresía de Costco, un gerente podría registrar una nota para impedir que el cliente se vuelva a inscribir.
