¿Adiós a los call centers? Lo que busca el Congreso “para frenar el spam”

En algún momento, seguramente, usted también ha sido víctima de hostigantes llamadas o mensajes de texto para recibir ofertas o promociones. Si bien ya contamos con la Ley de Protección y Defensa del Consumidor, que prohíbe las llamadas “de manera persistente e impertinente o ignorando la petición del consumidor para que se cese ese tipo de actividades”, esta mala práctica sigue.

Bajo ese argumento, el Congreso aprobó una ley que limita casi todas las comunicaciones de tipo comercial, incluso planteando la eliminación de los call centers. Sin embargo, el Poder Ejecutivo la observó por considerarla como innecesaria y hasta perjudicial para los consumidores. Pese a ello, todavía podría ser aprobada por insistencia en el Congreso.

En esta edición de Perspectiva, David Reyes Zamora, director periodístico de Gestión, explica de qué se trata y sus repercusiones.

ESCUCHA EL PODCAST SEMANAL DE PERSPECTIVA AQUÍ

Siga el programa todos los lunes a las 10:00 a.m a través de Gestión.pe y redes sociales. Si usted es suscriptor de Gestión, podrá ver en primicia el análisis económico y del entorno de negocios de Perspectiva todos los domingos a partir de las 6:00 p.m.

VEA LOS PROGRAMAS TAMBIÉN POR YOUTUBE