La campaña del Día Madre, que se avecina, es la segunda más importante para el retail, teniendo en cuenta que representa alrededor del 40 % de su venta anual, siendo solo superada por la de Navidad. Y la expectativa de comercialización del referido sector para esta temporada es que supere la del año pasado.Por ello, señala la presidenta del Gremio de Retail y Distribución de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), Leslie Passalacqua, en esta nueva edición de Consultorio de Negocios, es importante que el retail conozca, que si bien los regalos clásicos para mamá como perfumería, moda, calzado y electrodomésticos para el hogar, entre otros, mantienen su atractivo, tiende a crecer la preferencia por otro tipo de obsequios; asimismo es vital que el sector desarrolle estrategias efectivas para lograr tener una campaña exitosa. Entre las recomendaciones que debe seguir el canal retail, indica, que es importante que se garantice una operación logística eficiente y un servicio al cliente de excelencia. “Una experiencia negativa puede dañar la reputación de la marca a largo plazo. El sector debe estar capacitado y preparado para cumplir y superar las expectativas del cliente”, añade entre otras recomendaciones para el retail.
