Bancos: Los principales problemas reportados por los usuarios

Un sondeo realizado por Ipsos muestra que aún el nivel de robos o fraudes se mantiene bajo, pese a que la percepción de los usuarios es mayor.

Asimismo, se muestra que el cliente ante algún problema con el banco reclama y la mitad se queda con un sinsabor por lo general. No se encuentran satisfechos con la solución y tienden a abandonar.

Otros indicadores también reflejan que la desinformación y desconfianza están limitando el despegue definitivo de lo digital.

Para conocer a detalle estos y otros resultados de la encuesta de Ipsos revise la fotogalería ubicada al inicio de esta nota.