El inicio de operaciones del nuevo terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez viene siendo monitoreado por diferentes reguladores, entre ellos el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).
Producto de estas acciones, el instituto dio cuenta que “se han detectado deficiencias que están afectados a los pasajeros”.
- Falta de un procedimiento adecuado y efectivo en el abastecimiento de combustible a las aeronaves, que generan demoras en la salida de los vuelos.
- Constantes cambios de puerta de embarque que, ante las dimensiones del aeropuerto, conllevaría la pérdida de los vuelos.
- Problemas en el funcionamiento de las fajas de equipajes de vuelos internacionales y nacionales que originaría la demora en la salida de las maletas.
- Aglomeración en las puertas de control de seguridad de los pasajeros que podría afectar la integridad de estos ante una emergencia.
“El Indecopi exhorta a Lima Airport Partners (LAP) y a las entidades competentes a que tomen las acciones inmediatas para subsanar nuestras deficiencias”, indicaron en un comunicado, este martes 2 de junio, en el segundo día de operaciones del nuevo aeropuerto.
De igual manera, instó a las aerolíneas a brindar información clara y oportuna sobre las reprogramaciones de sus vuelos, el derecho a la devolución de los pasajes cancelados, la entrega del Libro de Reclamaciones y asegurar que sus canales de atención estén operativo.
También hizo un llamado a los consumidores a denunciar cualquier situación “que afecte sus derechos”, a través de su canales disponibles las 24 horas del día.
Nuevo Jorge Chávez: LAP reconoce que no hay “correcta distribución” de combustible
