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La guía ”Checa tu Cole 2024″, publicado por Indecopi, es un manual regulatorio para las instituciones educativas privadas en el Perú diseñado para asegurar una estructura de cobros justa y transparente. Este documento detalla las tarifas permitidas, los derechos de los estudiantes, y los procedimientos administrativos y legales que deben cumplir las entidades educativas.
Su objetivo es orientar tanto a los proveedores de educación como a los consumidores, garantizando así que los servicios educativos privados cumplan con las normativas establecidas y promuevan prácticas equitativas.
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Aspectos Financieros y Transparencia
Este punto aborda los cobros permitidos por los colegios privados, una cuestión fundamental para los padres al elegir una institución educativa para sus hijos. La transparencia en los costos necesaria para organizar un presupuesto y asegurar que las familias puedan planificar adecuadamente sus gastos. En ese sentido, los colegios están obligados a detallar todos los costos asociados con la matrícula, incluyendo cuotas únicas de ingreso, matrículas anuales y mensualidades.
Esta sección también destaca la importancia de proporcionar información completa antes de la matrícula, como son los servicios educativos que ofrecen, los programas disponibles, y cualquier otro cargo adicional que pueda surgir durante el año escolar.
Esto incluye costos adicionales por actividades extracurriculares, el uso de instalaciones especiales, o servicios complementarios.
La guía también aborda el tema de los útiles escolares y las cuotas extraordinarias. En muchos casos, los colegios pueden requerir la compra de materiales o uniformes específicos, lo cual puede representar un costo adicional significativo para las familias. Es importante que estos requisitos sean comunicados de manera anticipada. Además, no puede exigir que todos los útiles escolares se presenten el primer día de clases. Por otro lado, cualquier cuota extraordinaria, ya sea por actividades especiales, excursiones o eventos, debe ser justificada y aprobada previamente por los padres.
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Derechos y Protección
La guía se enfoca en garantizar un entorno inclusivo y seguro para los estudiantes, especialmente para aquellos con discapacidades. Este punto subraya la importancia de proporcionar adaptaciones necesarias y asegurar que no se impongan cargos adicionales por estos servicios.
La inclusión efectiva en el entorno educativo permite el desarrollo integral de todos los estudiantes, permitiéndoles acceder a una educación de calidad en igualdad de condiciones.
Además, la guía aborda las medidas y procedimientos para manejar casos de violencia escolar y bullying. Establece la obligación de las instituciones de implementar políticas claras y efectivas para prevenir y abordar estas situaciones, garantizando así un ambiente seguro y acogedor para todos los estudiantes.
Esto incluye la creación de canales de comunicación efectivos para que estudiantes y padres puedan reportar incidentes y, la sensibilización del personal educativo en temas de inclusión y manejo de conflictos.
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Reclamos y Sanciones
La guía indica cómo los padres y tutores pueden presentar reclamos o quejas si consideran que un colegio ha infringido sus deberes o ha fallado en proporcionar el nivel de educación prometido.
El documento resalta la importancia de seguir procedimientos formales en caso de incumplimientos contractuales o problemas legales. Esto puede incluir situaciones donde los colegios no cumplen con las normativas educativas o financieras establecidas.
Con respecto a las sanciones, Alex Sosa, socio del Estudio Muñiz resalta que el máximo de multa que puede interponer los órganos resolutivos de protección al consumidor es de 450 UIT (S/ 2′317,500). “Ello dependerá del grado de gravedad de la infracción y del impacto que haya podido causar en los consumidores (alumnos)”.
En promedio las multas oscilan las 2 y 10 UIT (S/ 10,300 - S/ 51,500), pero hay casos, por ejemplo de bullying que han tenido multas superiores a las 100 UIT (S/ 515,000) por el grado de gravedad y consecuencias que originó, pero también hay resoluciones por bullying de 2 UIT o 9 UIT de sanción.
Afirma que “los casos más denunciados son sobre los límites del derecho de continuidad de estudios ante la falta de pago de las pensiones de enseñanza en colegios, la devolución de cuotas de ingreso y el cobro de cuotas extraordinarias”.
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Abogado por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Actualmente, ocupa la posición de redactor en el área de Economía en el Diario Gestión.
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