En un mercado donde los salones de belleza, peluquerías, barberías, spas y centros de bienestar están en constante innovación y tendencias personalizadas, ha generado oportunidades de negocio que buscan ser aprovechados, sobre todo cuando la tecnología se convierte en el mejor aliado para mejorar la eficiencia de esta industria. En tal sentido, Dal Riesser ha creado Buki, una plataforma digital que busca conectar a estos rubros con los clientes y gestionar las citas diarias. Así, con una expectativa ambiciosa para su primer año de operación, la empresaria ya traza los próximos pasos, que va desde ampliar su alcance a provincias e incluso internacionalizarse.
En diálogo con Gestión, la CEO y fundadora de la plataforma, Dal Riesser, revela que este aplicativo permitirá gestionar desde la búsqueda de un corte de cabello o una manicure, hasta un masaje relajante o un tratamiento facial, adaptándose a las preferencias y horarios de cada usuario. Ello debido a que uno de los principales retos a los que se enfrentan los salones y spas es la gestión de las tasas de “no shows” o cancelaciones de última hora.
“Los negocios podrán optimizar sus operaciones y también ayudará a los clientes a que entren a un mercado distinto, porque cuando se ingresa a un marketplace digital es completamente distinto a cuando no lo tienes, ya que llegas a tener mucho más disponibilidad y puedes ajustarte a lo que los clientes buscan”, explica.
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Las proyecciones de Buki en su primer año
Para el 2025, el mercado de servicios de belleza vinculado a Buki proyecta generar un volumen de ventas significativo considerando un ticket promedio de S/100 por servicio y una atención aproximada de 200 clientes mensuales por salón. En detalle, iniciaron con 30 salones activos en enero, generando un movimiento por aproximadamente S/600,000.
A partir de febrero, el número de salones afiliados comenzó a tener un crecimiento progresivo y se espera alcanzar los 100 salones en el primer cuatrimestre, con ventas cercanas a los S/2 millones mensuales. No obstante, se prevé que en julio y agosto, los meses de mayor dinamismo, el mercado alcanzará niveles de hasta S/3.6 millones al mes, respaldado por una afiliación más amplia de 150 a 180 centros de belleza.
“En el primer semestre de 2025, esperamos captar entre 200 y 250 salones activos, lo que representará aproximadamente el 0.8% del total nacional. Hacia finales del año, aspiramos a cerrar con entre 400 y 500 salones activos, consolidando nuestra participación de mercado en 1.6%. En términos de usuarios, proyectamos finalizar 2025 con 90,000 descargas, de las cuales un 35% corresponderá a usuarios activos”, agrega.
Aplicativo busca conectar a peluquerías con clientes. Foto: Freepick
De esta manera, la startup apunta a cerrar el 2025 con S/37.6 millones en ventas totales. Ello estaría empujado por los S/6 millones que se generarían en diciembre. Además, la CEO de Buki precisó que la primera parte del 2025 se enfocarán en ampliar su presencia en Lima Metropolitana, para luego llegar a provincias, en donde buscan también que los centros de belleza se asocien a su plataforma.
Plan de internacionalización de Buki en 2025
Dentro de los planes también está llevar su plataforma fuera del Perú. Según Riesser, tienen contemplado evaluar hacia el tercer y cuarto trimestre del 2025 a qué mercados podría ingresar, sin embargo, priorizarán los países que tienen la industria de belleza más desarrollado. El objetivo es poder concretarlo hacia el 2026.
“Los países que nos interesan bastante son Colombia, Brasil y Chile. También nos gustaría explorar más adelante México y posiblemente Argentina, dependiendo de cómo le vaya a su economía. También evaluamos Panamá y Miami, por la cantidad de negocios latinoamericanos que hay”, puntualizó.
La ejecutiva mencionó que esta expansión internacional se lograría porque hay mercados que invierten su tiempo y dinero en ir a una peluquería, lo cual les da una oportunidad para ganar presencia con su plataforma.
El dato:
Servicio. Además de gestionar las citas de los centros de belleza, la plataforma también analiza la data de los clientes para generar un reporte de logística, lo cual también ayudará a los negocios a mejorar sus procesos logísticos, así como a conocer cuáles son los servicios que más se demandan, qué trabajador tiene mayor recepción y en qué pueden mejorar.
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Comunicador social licenciado en la Universidad de San Martín de Porres. Actualmente redacto para la sección de negocios del diario Gestión.
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