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Luego de un 2020 que marcó la aceleración del consumo en la categoría mascotas, pero que a la vez ralentizó el ritmo de nuevas aperturas, Superpet retomará sus planes de expansión para este año.
Nicolás Mulder, CEO de la empresa, reconoce que la concentración de su operación está un 80% en distritos como San Isidro, La Molina, Barranco, entre otros. Así, planean ampliar su presencia en sectores como Lima Norte o distritos como Pueblo Libre, Magdalena o San Miguel, donde actualmente no tienen presencia.
“Vamos a apostar por estas zonas. Ahora estamos a un 25% del desarrollo que podríamos tener en un horizonte de cinco años”, sostuvo.
Pese a que contaban con un pipeline de hasta 13 nuevas aperturas a nivel nacional para el 2020, finalmente pudieron abrir seis tiendas, cinco durante la pandemia ubicadas en San Juan de Lurigancho, San Isidro, Surco y dos en Arequipa. Sin embargo, este año se continuará con la inversión.
“Tenemos un pipeline para Lima, pero tenemos la meta de abrir en dos nuevas ciudades del interior en el primer semestre del año. También queremos empujar el tamaño de tiendas y crecer el estándar”, anotó.
De esa manera, el plan es abrir hasta 12 locales nuevos –considerando las dos nuevas ciudades- dentro de un presupuesto inicial de US$30 millones que comprende inversiones desde 2019.
Operación
La demanda de la categoría mascotas está basada en la tendencia de su mayor cuidado que, según Mulder, pasaron de ‘vivir a vivir en la cama, que se les celebre el cumpleaños y que tengan citas frecuentes con el veterinario’.
Así, además de un tema emocional, también hay mayor consciencia por lo que necesitan las mascotas en cuanto a alimentación o salud.
“Estos dos ejes generan la búsqueda de un surtido más potente que un supermercado o una bodega no satisfacen. Hablamos de un cliente mucho más exigente. Apuntamos a contar este año con tiendas que tengan más de 4 mil SKU”, detalló.
Por otro lado, pese a que la empresa duplicó sus ventas en 2020, el foco está ahora en empujar las nuevas aperturas y el crecimiento orgánico de ventas.
“Nos complicó no abrir tiendas hasta setiembre por diversos factores como las restricciones, pero, al ver el presupuesto a nivel de tiendas, se superó. Nos dimos cuenta que es una categoría muy privilegiada”, sostuvo.
Ticket
Actualmente, el ticket promedio, sin considerar IGV, va por los S/80 en tiendas físicas y S/130 por el canal online. Además, Mulder mencionó que, de acuerdo a Euromonitor, hay una perspectiva de crecimiento del 10% año sobre año hasta el 2025.
Luego de un pico en abril de 2020 de ventas por el canal online, que llegó a ser el 60% de los ingresos, dichos flujos se han estabilizado. Actualmente, conforma el 40% cuando, antes de la pandemia, llegaba al 30%.
Mulder precisó que no tienen previsto trabajar con marketplaces o aplicaciones ya que manejan directamente la logística y la atención al cliente como parte de su estrategia.