La calidad de los servicios de telefonía e internet móvil mejoró en Lima y Callao al tener un índice de 86.81%, superior en 1.61 puntos porcentuales respecto a la evaluación del año previo. (Foto: Difusión)
La calidad de los servicios de telefonía e internet móvil mejoró en Lima y Callao al tener un índice de 86.81%, superior en 1.61 puntos porcentuales respecto a la evaluación del año previo. (Foto: Difusión)
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La en Lima Metropolitana y Callao, medida a través de indicadores de voz (llamadas) e indicadores de datos (velocidad de carga y descarga del internet móvil) mostró una mejora, registrando un índice 86.81% en el primer semestre del año 2023, lo que representa 1.61 puntos porcentuales más que similar periodo del año previo (85.2%).

Así lo reveló el Ranking de Calidad Móvil Distrital 2023 elaborado por , que evaluó el desempeño en la calidad de los servicios de telefonía e internet móvil prestados por las cuatro principales empresas operadoras (, , y ) en 50 distritos de Lima Metropolitana y el Callao.

Por operador, se observó que lideró el ranking de calidad móvil en Lima y Callao, con un índice 91.11%. En tanto, Bitel reportó un importante crecimiento y se situó en 81.20%, cifra superior al 59.69% del primer semestre del 2021 y del 69.29% del primer semestre del 2022. De este modo, se acerca a los niveles que tiene Movistar (84.40%) y Entel (87.09%).

Rafael Muente, presidente ejecutivo de Osiptel, señaló que a lo largo del tiempo se sigue mejorando los indicadores de calidad global y “particularmente esta empresa operadora (Bitel) estaba rezagada en las zonas evaluadas y es la que ha dado un salto importante, acercándose a los indicadores de las otras tres operadoras”.

“Esto da a entender con claridad que el impacto que tiene la divulgación de estos indicadores de calidad tienen como consecuencia que las empresas hagan un esfuerzo para mejorar la misma y de esta manera, también mostrar a sus usuarios que están mejorando continuamente los servicios que se prestan”, explicó.

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Llamadas y datos

Al analizar el ranking de calidad móvil por indicador de voz (llamadas), se observa que Bitel encabeza el ranking, con un índice de 90.24%, seguido de Claro (82.75%), Entel (82.67%) y Movistar (77.14%).

En tanto, en el ranking de indicadores de datos encabeza Claro (96.69%) y luego Entel (90.03%), Movistar (89.23%) y Bitel (75.18%).

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SOBRE EL AUTOR

Licenciada en periodismo por la Universidad Tecnológica del Perú. Desde el año 2019 forma parte de diario Gestión. Experiencia en comunicación audiovisual, prensa escrita y digital.

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