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Las semanas de cyber ahora son “mega” planificadas por el comercio electrónico, señala Gonzalo Begazo, CEO de la startup de logística Chazki. Tal como lo han demostrado eventos anteriores, la entrega es pieza clave en la experiencia del consumidor que compra online.
En ese sentido, Chazki revela que la demanda del e-commerce por servicios de última milla -por lo menos- se ha duplicado en el Cyber Wow de esta semana, en relación al realizado el año anterior en la misma temporada.
Esto también está relacionado con que las marcas están reduciendo cada vez más el tiempo de entrega. “Ahora se busca que sean en menos de 48 horas”, asegura Begazo.
Además, las empresas han interiorizado que, mientras más rápida sea la recepción del producto, la experiencia del cliente es mejor y ello finalmente se traduce en la recompra. “Todos persiguen ese objetivo”, comenta.
En tanto, recalca que para lograr eficiencia operativa durante eventos masivos como el cyber, es necesario contar con “un manejo muy claro del inventario”.
Eso conlleva tener el número de personal adecuado en almacén para atender la demanda, así como la disponibilidad inmediata de los productos con mayor rotación. “Los comercios se perfeccionan con cada cyber”, anota.
La experiencia también permite que las entregas a provincias sean más rápidas.
Expectativa
De acuerdo con el CEO de Chazki, las estacionalidades marcadas en el país están exigiendo que la categoría moda rote con rapidez el inventario y para ello aplican estrategias agresivas.
Además, sostiene que frente a una posible recesión los comercios apuntan a asegurar caja. “Estos factores son los que impulsan un buen cyber, con ventas hasta tres veces por encima respecto a semanas anteriores”, afirma Gonzalo Begazo.
A ello se suma que, ante el anuncio de un evento online, los consumidores prefieren retrasar sus compras para aprovechar las ofertas que se dan en estas campañas.
El dato
En la región. Hace tres semanas se llevó a cabo el cyber en México y están próximos los de Chile y Argentina. Al respecto, Gonzalo Begazo indicó que, pese a la inflación y la presión del dólar, estos países generan buenas expectativas. Incluso, dice, superando cifras anteriores
