Los directivos de compañías peruanas están ganando presencia en redes sociales y generando cada vez más contenido propio en plataformas como Linkedin. Una figura destacada es la de Violeta Orozco, CEO de Konecta Perú, quien encabeza por segundo año consecutivo el Ranking de Directivos Digitales que elabora la consultora Verne Future Mindset.
La ejecutiva ha logrado posicionarse como una líder de opinión en temas relacionados con equidad de género, diversidad e inclusión, además de brindar aportes y opiniones sobre la realidad del país.
El ranking evalúa aspectos como la presencia en redes, liderazgo y consistencia de marca, conversación y comunidad. En cada uno de estos pilares, se otorga una calificación a los directivos que son evaluados en el estudio. Así, Orozco recibe una calificación final de 14.5.
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En el segundo lugar, con 13.6 puntos, se ubica el CEO de Casa Andina Hoteles, Juan Stoessel. Según el estudio, el empresario ha logrado posicionarse como un experto en el sector turismo, además de brindar sus opiniones y generar debates sobre los aspectos en los que debe mejorar el país. Le sigue en el ranking José Antonio Iyo, quien comparte sus conocimientos sobre temas relacionados con tecnología, marketing digital y liderazgo. Los siguientes en el ranking son Luis Felipe Castellanos, de Interbank; y José Antonio Iturriaga, de Grupo EFE.
Asimismo, en los pilares de presencia y liderazgo lidera Violeta Orozco, mientras que en conversación y generación de comunidad destaca Juan Stoessel. Cabe señalar que este estudio evalúa a 137 directivos de 60 empresas que forman parte del ranking Great Place to Work Perú 2023.
Generan más contenido
Un dato importante es que el 95% de los directivos poseen al menos un activo digital propio, mientras que el cinco por ciento carece totalmente de ellos. Al respecto, el ranking revela que el 97% de aquellos tiene presencia en Linkedin, el 30% en Twitter y solo 1% tiene un blog.
Un cambio relevante se ha dado en la frecuencia con la que los directivos publican en Linkedin. Aunque el 45% realiza cero publicaciones mensuales, ya un 55% hace entre una y cuatro publicaciones por mes. “El año pasado, solo el 30% publicaba contenido al menos una vez al mes. Hay bastante diferencia porque antes la gran mayoría simplemente se limitaba a tener presencia, pero ahora ya generan contenido”, indicó Víctor Lozano, director de Innovación de Verne.
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Otro indicador que revela el mayor interés de los CEO por ganar influencia en redes sociales es la tendencia creciente a compartir publicaciones propias en Linkedin: el 53% lo hace este año, mientras que en el estudio de 2022 se reveló que solo el 47% lo hacía.
Al respecto, Lozano comentó que una publicación propia puede tener hasta siete veces más alcance que compartir la publicación de un tercero en la red social. “Definitivamente, esta tendencia va a seguir acentuándose. En Perú el uso de Linkedin es cada vez mayor. Las empresas están apostando un poco más por tener directivos que a su vez sean embajadores de marca en el mundo digital”, agregó.
En ese sentido, Claudia Aguilar, docente de la carrera de Marketing de la Universidad de Lima, señaló que los directivos de las empresas están trabajando en su fortalecer su presencia en redes como Linkedin debido a que de esa manera generan una conexión con el consumidor actual y potencial.
“Los consumidores quieren conectar con personas, y más aún, las nuevas generaciones. No basta con que la marca tenga un logo, una web o redes sociales institucionales. La marca debe percibirse también con un rostro humano. Un ejecutivo que puede ser reconocido por su liderazgo, inspira más, conecta más, genera más cercanía. Además, con lo personal también se da garantía de lo profesional”, explicó Aguilar.
Falta mejorar la interacción
No obstante, entre el año pasado y el presente, se ha reducido el porcentaje de directivos que responden a sus contactos y seguidores: pasó de 37% a 34%, de acuerdo con el mencionado estudio. Lozano sostuvo que todavía hace falta trabajar en este aspecto, pues muchos ejecutivos aún no comprenden la importancia de la bidireccionalidad en las redes sociales.
Comunicación y talento
Por otro lado, el estudio también establece un ranking digital de directivos de comunicación que es liderado por Luciana Caravedo, de Cálidda. En las siguientes posiciones se encuentran Silvana de los Heros, de Idat y Zegel IPAE; Tania Aguilar, de Grupo EFE; Carlos Castillo, de NTT Data Perú; y Liliana Huarcaya, de Interbank.
Además, en el ranking digital de directivos de talento humano destacan en los primeros lugares Arnaldo Rivera, de Izipay; Vidal Flores, de Grupo EFE; Luciana Canseco, de Plaza Vea y Vivanda; Lucianna Moreno, de Financiera Oh!; y Úrsula Espinal, de Idat e Ipae.
¿Cómo un directivo puede empezar a construir una imagen en redes sociales?
Para Víctor Lozano, el primer paso que debe dar el directivo es entender que su voz siempre va a estar asociada a la de la compañía que representa. Por ello, debe buscar pilares de comunicación que tenga en común con la firma, pues así se sentirá cómodo expresándose por redes sociales y podrá desarrollar liderazgo.
Con ello coincide Claudia Aguilar, quien añade que el paso cero de todo ejecutivo es revisar su liderazgo para así identificar qué aspectos de su personalidad y estilo de gestión desea resaltar y cuáles busca mejorar. “Trabajar una marca personal potente viene dado por trabajar la autenticidad. No se trata de fabricar una imagen falsa que puede venirse abajo en el tiempo con algún ‘destape’, sino que dentro de quién es la persona, se determine qué se desea comunicar y qué de eso se vincula con la marca”, expresó.
Ficha técnica
Objetivo: conocer el desempeño digital de los 59 gerentes generales, 56 gerentes de talento humano y 22 responsables de comunicación que lideran los mejores lugares para trabajar en el Perú (GPTW 2023).
Metodología: investigación cualitativa y cuantitativa
Muestra: se eligió el ranking Great Place to Work Perú 2023 debido a que se basa en la confianza del colaborador hacia la organización por sus buenas prácticas, lo que hace de la empresa un gran lugar de trabajo para todos. Son 60 empresas, 137 directivos, más de 4,000 publicaciones en Linkedin y Twitter, más de 300,000 interacciones en Linkedin y Twitter.
Tiempo de recolección de información: junio de 2022 a mayo de 2023
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