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La cadena peruana de tiendas de mejoramiento del hogar, Promart (Grupo Intercorp) inició operaciones hace 12 años, alcanzado 37 tiendas a nivel nacional hasta el momento. En 2023, concretaron su primera experiencia internacional, inaugurando su primera tienda en Ecuador y, pese a enfrentar factores como la disminución del consumo privado, la firma sostuvo el crecimiento anual de años previos. Para 2024, alista diversas acciones para aumentar su crecimiento, las cuales involucran optimizaciones logísticas, sin dejar de mirar nuevas aperturas.
Verónica Valdez, CEO de Promart, comentó que, entre el 2019 y 2023, han tenido un crecimiento de ventas promedio anual de más del 8 %. Respecto al share de sus canales, detalló que 75 % corresponde al segmento retail, 20 % al canal de venta a empresas (B2B) y 5 % para el e-commerce. “El 2023 fue un periodo marcado por una normalización del gasto, tras los elevados indicadores registrados previamente producto a la remodelación de hogares, además de efectos negativos de la coyuntura socioeconómica”, indicó.
Para 2024, la ejecutiva aseguró que las perspectivas de crecimiento han mejorado, tras identificar un mayor flujo de personas en sus tiendas, acompañado de un aumento en el volumen productos que adquieren por visita y una mayor recurrencia. Sin embargo, reconoció que identificaron un aumento en la búsqueda de precios menores, por lo que continuarán fortaleciendo su oferta de marcas propias.
En ese contexto, confirmó que aún hay varias oportunidades para la expansión de tiendas en el Perú en este año. Además, al ser consultada por la posibilidad de incorporar formatos reducidos para sus nuevas aperturas, señaló que se mantendrán con los espacios de 5,500 m2 a 6,000 m2 “Aún no podemos confirmar ubicaciones exactas, pero vemos mayores posibles en Lima”, señaló.
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Optimización logística
En infraestructura logística, Promart tiene tres centros de distribución, específicamente en Paita, atendiendo a toda la región norte del país, el Callao y Lurín (Centro de Manejo de Volumen) abasteciendo a Lima y la región centro, además de Matarani, cubriendo toda la zona sur del Perú. “Buscamos asegurar la llegada de forma correcta y rápida a diversas ubicaciones. Este eje es uno de nuestros principales de desarrollo para 2024”, anotó.
En esa línea, Valdez comentó a Gestión que si bien no contemplan sumar nuevos centro de distribución, sí buscan crear sinergias con otras empresas del mismo grupo, sobretodo de supermercados. “Al costado de un Promart, casi siempre se encuentra un Plaza Vea o Makro, por lo que estamos generando optimizaciones en proceso de transporte y abastecimiento, llegando a diversas ciudades en periodos reducidos. Puntualmente, una de las medidas es desarrollar tecnología que nos permita hacer más eficientes los procesos de picking (fase de preparación de pedidos), el cual es bastante costoso”, mencionó.
Tras esta medida, la ejecutiva de Promart indicó que podrán asegurar y mejorar aspectos como el stock de productos, la entrega a tiempo, optimización de procesos y la eficiencia en inventarios, preservando la liquidez de la compañía.
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Canales comerciales
En la actualidad, la venta retail pesa 75 % en Promart y la empresa ha diversificado sus canales comerciales por medio de su venta digital y su canal B2B. “Nuestra página web es un actor fundamental en nuestra operación, debido a que se está convirtiendo en un marketplace de mejoramiento del hogar”, expresó.
Según la directiva, cada vez más consumidores buscan informarse del producto de manera virtual, para luego culminar el proceso de compra en la tienda, por lo que apuntan a potenciar la integración física con el canal digital este 2024.
En paralelo, Promart mantiene el segmento corporativo o B2B (constructoras, distribuidoras, industrias y servicios en general), con una cartera de aproximadamente más de 12,000 clientes. “Queremos fortalecer nuestra plataforma B2B online, con el objetivo de que estos clientes también puedan realizar compras por volumen”, agregó.
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Licenciado en Comunicación de la Universidad de Lima, con especialidad de periodismo y comunicación corporativa. Actualmente redacto en la sección negocios del Diario Gestión.
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