Productos dermatológicos: cuáles ganaron y cuáles perdieron en la pandemia

Bioderma, marca asociada al uso médico de la empresa francesa Naos, observó un repunte en las ventas durante la pandemia. “Es el negocio más grande que tenemos. El COVID-19 exacerbó los problemas de la piel por el estrés y el uso de mascarillas”, afirmó Andrés Chirinos, gerente general de la filial peruana de Naos.

Uno de los productos que lidera hoy –dice- es el limpiador dermatológico. “Las personas antes no le daban importancia. Este ítem creció alrededor del 20% en la pandemia. El público hace muchas preguntas sobre su uso”, señala Chrinos.

No obstante, refiere, en el mismo porcentaje cayó el interés por bloqueadores solares -la empresa participa con Photoderm- debido a las restricciones. Si bien los de uso diario crecieron en cifras, no compensa a la otra línea. “En ese sentido, lo que hicimos fue acercarnos a las necesidades actuales”, anota.

Para ello recurrieron, como muchas empresas, al uso de las redes sociales. “Ahora las personas conocen el producto porque vieron a un médico que lo recomendaba en canales digitales, nosotros trabajamos con influencers. También lanzamos Dermo Virtual para brindar asesoría gratuita”, indica.

Canales

Andrés Chirinos también señaló que alrededor del 14% de sus ingresos se generan por e-commerce. Sin embargo, recalcó que los visitadores médicos no pierden relevancia para Naos Perú. A pesar de la pandemia hoy cuentan con 10.

Y para reforzar su presencia en canales de venta físicos se encuentran presentes en 10 módulos propios dentro de centros comerciales, y cuentan con 400 puntos de venta en farmacias.

Público

El ejecutivo comenta que la marca tiene varios tipos de clientes. “Está el que viene por recomendación de un médico, quien normalmente compra dos o tres productos, y también el que llega directamente al punto de venta”, refiere.

“En la pandemia cambió el tipo de producto deseado (bloqueadores solares), pero no el valor del ticket de gasto. Lo que ocurre es que ahora hay más demanda”, anota.

Chirinos también comentó que si bien se observa un mayor interés por parte del público masculino, el porcentaje sigue siendo aún muy pequeño en Perú.

Cifras & Datos

Crecimiento. En 2010 solo había 300 dermatólogos en el Perú. Hoy la cifra alcanza los 1,000.

Lanzamientos. Este año Naos colocó en el mercado peruano su marca Esthederm y prepara la llegada de Etat Pure.