Tras la caída del techo en el patio de comidas de Real Plaza Trujillo (Grupo Intercorp), la industria de centros comerciales ha afrontado un febrero difícil, impulsado no solo por las críticas ciudadanas, sino también por los consecutivos cierres de establecimientos y la desconfianza de los consumidores. Así, dicha situación se ha trasladado a cifras que revela Poken Perú Retail, a través de su informe mensual de tendencia de compra en centros comerciales, y que evidencia el impacto de la tragedia ocurrida en las instalaciones del principal operador de malls en el Perú.
De acuerdo al reporte, el mes pasado, el tráfico de personas en tiendas situadas dentro de centros comerciales en relación a enero último mostró un descenso de 7.03%, lo que evidencia un menor número de visitas de los consumidores a estos establecimientos. No obstante, la caída es mucho mayor cuando toca comparar el flujo de potenciales compradores de febrero de 2025 con febrero 2024 en estas mismas instalaciones, donde la contracción es de 9.24%.
“Veníamos de un enero contraído en flujo, pero normal porque se trata del primer mes del año, seguido de un diciembre tradicionalmente muy importante en visitas a los establecimientos. Para febrero, de no haber ocurrido el accidente en Trujillo, las cifras deberían haber sido positivas definitivamente”, sostuvo Gino Mori, director comercial de Poken Perú Retail.
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El ejecutivo explicó que el menor flujo se debe, entre otros factores, a la desconfianza e incertidumbre generalizada que experimentaron los consumidores tras el accidente en la ciudad del norte, sumado también a la decisión de Real Plaza de cerrar por dos días (sábado y domingo) sus 19 sedes en el país (sin contar Trujillo), como respuesta a la tragedia.
“Tenemos los cierres de esos dos días determinado voluntariamente por el mismo operador; sin embargo, en los días posteriores al accidente ocurrió la clausura por 30 días de Real Plaza Huancayo; además, de los cierres temporales de Real Plaza Puruchuco y Villa María del Triunfo y de otros dos en los que se clausuró el patio de comidas (Piura y Huánuco). Y con ello, toda una serie de clausuras en otros malls que han terminado por impactar negativamente en las visitas a tiendas”, detalló.
En esa línea, Mori destacó el papel que tiene Real Plaza en el descenso de visitas de los potenciales compradores a malls, considerando que es el principal actor de esta industria en el Perú, con 848,351 metros cuadrados (m2) arrendables y 22 centros comerciales (incluye Plaza Center La Molina y Plaza Center Lurín).
Así, si bien el flujo de personas en tiendas dentro centros comerciales de febrero 2025 frente a enero último —en una muestra de más 20 centros comerciales en el país— evidenció cifras positivas en malls como Jockey Plaza (6.9%), Plaza San Miguel (12.4%), Megaplaza (7.7%), Plaza Norte (11.5%), entre otros; también destacan las contracciones de las visitas a locatarios de Real Plaza Huancayo (29.6%), Real Plaza Cusco (16.8%), Real Plaza Centro Cívico (15.2%), Real Plaza Salaverry (9.4%), Real Plaza Chiclayo (8.2%), Real Plaza Piura (5.4%), siendo solo el tránsito de personas a tiendas de Real Plaza Primavera el que mostró un crecimiento de 7.3% en el periodo medido.
“Lo resaltante de esto es que en febrero el tráfico de personas en las tiendas de Real Plaza Primavera tuvo que estar muy bien para que a pesar del problema que tuvo la operadora haya tenido un aumento en flujo”, remarcó Mori.
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“A río revuelto, ganancia de pescadores”
En medio del problema de visitas que enfrentaron los locatarios de los centros comerciales en febrero último, estuvieron otro tipo de tiendas que sacaron mayor provecho de la situación, específicamente, los locales puerta a calle de corredores comerciales como Jirón de la Unión (Lima), Avenida Abancay (Lima), Avenida Larco (Lima), Magdalena, Jesús María (Lima), jirón Gamarra (Trujillo), Calle Mercaderes (Arequipa), entre otros.
El tráfico de posibles compradores a estas tiendas el mes pasado fue de un promedio de 1,022,432 personas en relación a 823,111 registrados en febrero del año pasado; es decir, un crecimiento de 24.22%.
“La gente al tener los centros comerciales cerrados se ha dirigido a estos otros comercios puerta calle, ubicados en avenidas y calles comerciales y muy transitadas. Tengamos en cuenta que esto ha ocurrido en una etapa de mucho dinamismo comercial por la temporada escolar”, precisó el experto.
En este punto, el representante de Poken Perú Retail aclaró que la única diferencia entre una tienda puerta a calle y un local dentro de centro comercial es que la tasa de conversión de la primera es mayor que la segunda. “Un comercio puerta a calle es una tienda destino con mayor intención de compra que aquel que ingresa a un local en un mall”, destacó.
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¿Qué ocurrirá con el flujo en los malls?
Mori señaló que tras irse superando las clausuras en los diferentes centros comerciales del país, el número de visitas se retomará en adelante, con una proyección positiva para este 2025 del retail en general.
“La tendencia en febrero (antes del accidente) era positiva y en marzo también viene favorable. De hecho, en la primera semana de marzo (2025) versus igual periodo de febrero último, el flujo a tiendas de malls es 12.73% (mayor), mientras que comparado a la primera semana de marzo (2024) es de 1.4%”, anotó.
Finalmente, el especialista manifestó que los consumidores están volviendo a los centros comerciales, con el objetivo de retomar compras pendientes o las propias de la temporada.
Gestión intentó comunicarse con Real Plaza para conocer su posición respecto al tema; sin embargo, nos indicaron que por el momento no brindarán declaraciones.
El dato
- El pasado 21 de febrero, el techo del patio de comidas de Real Plaza Trujillo cayó encima de más de un centenar de comensales que se encontraban en el lugar. El resultado fueron seis personas fallecidas y más de 80 heridos.
- Poken Perú Retail reportó que en febrero último, la venta de categorías como carteras y calzados, moda hombre, moda mujer, moda juvenil, moda infantil y accesorios, belleza y tecnología, se contrajeron en comparación a similar temporada del año pasado.
FICHA TÉCNICA
- Universo: Tiendas en malls y con puerta a calle en Perú.
- Muestra: 1,289 locales.
- Puerta a calle: las tiendas consideradas se ubican principalmente en jirón de la Unión, avenida Larco y en distritos como Jesús María, Magdalena y San Borja.
- Técnica: sistema de registro de visitas.
- Periodo: Febrero de 2025.
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Licenciada en Comunicación Social por la Universidad Nacional del Santa. Con 11 años de experiencia profesional en comunicación escrita y digital. Trabaja en el Diario Gestión desde noviembre del 2021. Laboró anteriormente en la Sociedad Nacional de Industrias y el diario La Industria de Chimbote.
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