La firma Pandora ve con optimismo este año, luego de un buen desempeño en ventas en los dos primeros meses del 2025. Asimismo, habló sobre su estrategia comercial, la cual tiene un foco en el marketing digital, y reveló sus expectativas de crecimiento en el mercado peruano.
Ezequiel Bagnardi, VP Pandora Mexico, South Cone & Diamonds, señaló que durante el mes de enero se obtuvo un crecimiento en ventas por encima del 20% y se espera mantener esta tendencia en el resto del año.
Además, comentó que la empresa registró una incremento por encima del 60% en transacciones. “Esto te da un indicador del interés que se está despertando en el consumidor peruano alrededor de Pandora. Más transacciones significa más más unidades vendidas”, apuntó.
En cuánto a fechas clave, el ejecutivo dijo que el Q4 es el trimestre más fuerte del año, representando alrededor del 35% a 40% de las ventas anuales. Ello debido a la campaña navideña y de fin de año.
“Siguiendo un poco esa lógica, otra fecha importante para nosotros es el Día de las Madres, y luego viene San Valentín. Esas son las fechas que comercialmente establecen un poquito el calendario. Adicionalmente, también tenemos eventos o fechas propias en donde realizamos campañas, las cuales también impulsan las ventas”, detalló.
Bagnardi apuntó que la marca espera cerrar el año con un crecimiento de entre un 15 a 20%. Para ello, refirió que la estrategia estaría centrada en invertir más en marketing y publicidad.
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Puntos de venta y formatos
Ezequiel Bagnardi resaltó que, actualmente, ya tienen más de 40 puntos de venta en todo el país, mientras que hace 10 años solo habían tres.
“Tenemos un modelo de negocio mixto, en dónde hay un socio franquiciado que tiene unos 12 puntos de venta en el Perú y el resto son nuestros. Tenemos tiendas en shopping shop o store in store, dentro de Saga Falabella tenemos unos 17″, acotó.
Asimismo, “contamos con el formato de boutique, con unos 17 puntos adicionales. También tenemos ocho quioscos repartidos en distintas partes del país y dos canales online. Tenemos presencia en Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura y Cuzco”, añadió.
Bagnardi comentó que los últimos años han hecho una inversión grande en el Perú en cuánto a locales, a fin de acercar la marca a al cliente. Esto ha sido crucial en el crecimiento de la firma, porque el consumidor peruano está muy acostumbrado a tocar y ver la joya antes de comprar.
En ese sentido el experto señaló que los canales de venta físicos representan la gran parte del volumen de ventas, en dónde el proceso de compra puede durar entre 15 y 20 minutos.
“Si bien se ha democratizado y ha crecido mucho la experiencia online, vemos que el 85% de las ventas se dan en las tiendas físicas. El 15% restante es a través de los canales web”, detalló.
“Si miramos mercados más maduros en e-commerce de joyería, como es Estados Unidos (que abarca el 32% de la facturación de Pandora), allí el negocio online ya pesa por encima del 30%. Ese es el norte y es lo que va a pasar en Perú eventualmente. Allí tenemos que llegar”, añadió.
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Cambio en la estrategia
El ejecutivo explicó que si bien se han planteado algunas aperturas de tiendas, estas no van a demandar un grueso importante de la inversión en términos de network.
“Perú tiene un retail muy interesante, por lo que el foco está en invertir más en marketing. Tenemos planes para dar a conocer más la marca y que la gente entienda nuestra propuesta de punta a punta”, manifestó.
Bagnardi contó que gran parte de la estrategia pasa por centrarse en el influencer marketing y marketing digital. “Entendemos que es una inversión grande, pero que además, es muy rentable, con muy buenos retornos”, dijo.
Comentó que los influencers, artistas y músicos, como un canal de comunicación, tienen la característica de llegar a un mayor número de personas. Trascienden las edades, los límites culturales, el sexo y la religión.
En esa línea, resaltó que “existen varias limitaciones en el marketing tradicional, por lo que una buena estrategia de influencer marketing o de marketing digital puede ser más transversal y efectiva para la marca”.
Adicional a ello, Bagnardi señaló que se busca crear eventos y plataformas de relevancia cultural, los cuales permitan ser más transversales y poder apuntar a distintos públicos objetivo.
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Perfil del cliente y ticket
Bagnardi indicó que Pandora es una marca multitarget, es decir, que vende tanto a niñas de 15 años hasta mujeres de 70 años. “Nuestro cliente abarca todos los rangos socioeconómicos, todos los rangos etarios y todos los sexos,” añadió.
Asimismo, manifestó que sus compradores están conformados en un 70% por mujeres y 30% por hombres. “Esta última cifra está creciendo, los hombres compran cada vez más, ya sea como auto regalo o también para regalar a su persona especial, sea pareja, su madre o familia”, mencionó.
El ejecutivo señaló que el ticket promedio de los productos ronda los S/ 599. Si bien, es una marca caracterizada por los brazaletes y los charms, que representan el 70% del negocio, también venden otras joyas como anillos, aretes, cadenas, pendientes, entre otros.
“No somos solo una marca de charms y braceletes, somos una marca full de joyería con todas las categorías. Hay un espacio enorme para crecer en esas categorías que todavía la gente no conoce tanto y que poco a poco le estamos dando fuerza para que la gente se anime a comprar otros productos también”, dijo.
Licenciado en Comunicación y Periodismo en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Con más de 6 años de experiencia en prensa escrita y digital. Actualmente, se desempeña como redactor en Diario Gestión.
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