Oriflame, compañía que opera bajo el modelo social selling o venta directa, tiene un nuevo enfoque para su crecimiento, que viene avanzando a doble dígito. Arturo Montalvan, nuevo gerente general de la empresa sueca para Perú, contó el protagonismo que empieza a tomar una de sus categorías.
En el primer semestre del 2023, Oriflame mantuvo su tendencia de crecimiento entre 10% y 25% en términos de facturación, pero no de unidades vendidas. Para el cierre del segundo semestre se espera un alza en ambos aspectos, aunque el resultado anual dependerá de la campaña navideña. “No es un crecimiento como el que tendríamos en otra coyuntura”, precisó Montalvan.
Esto se debe a que los indicadores de inflación se mantienen altos y la capacidad de gasto de los peruanos se ha visto limitada. Oriflame apela al valor agregado de sus productos para hacer ajustes en los precios y así impulsar su facturación. “Las modificaciones en el pricing ya están hechas y no habrá más este año”, aseguró el ejecutivo.
En tanto, sostuvo que, tras el crecimiento explosivo de sus sellers durante la pandemia, Oriflame registró una caída en dicha cifra ante el regreso a la presencialidad. Sin embargo, el número de emprendedores sigue siendo mayor respecto a los niveles precovid. De acuerdo con Montalvan, dependiendo de la época del año, se bordea los 100,000 consultores.
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Impulso de suplementos nutricionales
Oriflame cuenta con un portafolio de ocho categorías. Las más relevantes son suplementos nutricionales, cuidado del cabello y cuidado personal. “Nutricionales y suplementos alimenticios es la categoría que más crece. Nuestro producto estrella es el Omega 3. Es uno de los que más se vende en el país”, afirmó Montalvan.
La marca también cuenta con antioxidantes, astaxantina y extracto de arándano, entre otros productos. En términos de facturación, la categoría de nutricionales es la más relevante, con un peso que oscila entre el 20% y 30%. “Oriflame es una compañía de belleza y nuestro abanderado siempre fue el cuidado de la piel. Los números (de nutricionales) empezaron a incrementar desde la pandemia”, reveló.
Montalvan aseguró que, desde que asumió la gerencia general hace dos meses, la prioridad en el planteamiento estratégico de la compañía es dicha categoría. “Ahora nuestra meta es que represente un tercio de la facturación de Oriflame y ya estamos en camino. Luego veremos si queremos más”, remarcó.
Sostuvo que el consumidor peruano está muy informado sobre suplementos alimenticios y de salud. “Nos va muy bien ahí y, dentro de cosmética, cuidado de la piel es el rubro más relevante”, detalló.
El ejecutivo explicó que, actualmente, el ticket promedio de compra de los emprendedores incrementó de entre S/ 400 y S/ 500 hasta S/ 570. Esto se explica por la compra de más productos nutricionales y suplementos alimenticios, que tienen un mayor valor. “Hemos identificado que los peruanos invierten grandes cantidades en suplementos vitamínicos y alimentación saludable, queremos acompañar eso”, dijo Montalvan.
Plataforma online de Oriflame
Oriflame plantea un modelo de venta directa híbrido. La firma cuenta con una plataforma online para permitir que sus consultores tengan contacto virtual con sus clientes. “La tienda digital es un vehículo para que el emprendedor pueda ampliar la cobertura de sus ventas”, explicó Montalvan. Entre el 12% y 15% de las ventas provienen de dicho canal, pero se espera que llegue a representar un 25%.
Al ser consultado por los proyectos para el 2024, Montalvan señaló que evalúan pop-ups temporales en ciudades clave para entrenar y fortalecer a sus emprendedores. Se analizan ciudades relevantes para la facturación de la marca como Arequipa, Chiclayo, Trujillo y otras en crecimiento como Huánuco.
Licenciada en periodismo y comunicación por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), con mención en periodismo televisivo. Actualmente redacto en la sección de Negocios del diario Gestión y conduzco Gestión En Vivo.
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