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El despegue del comercio electrónico impulsado por la pandemia ha significado también el crecimiento de marketplaces como Mercado Libre. La plataforma, antes del COVID-19, contaba 16,000 vendedores y en los meses siguientes llegó a los 25,000.
“El comercio hecho de forma digital es la alternativa de los consumidores para poder acceder a los productos que necesitaban sin moverse de sus hogares y evitando focos de contagio”, comenta Pedro White, gerente general de Mercado Libre Perú.
Además, comenta, “hemos podido contrarrestar el impacto que tuvo la crisis, porque muchas empresas, sobre todo las pymes, vieron en el e-commerce una alternativa para mantenerse de cierta forma a través del comercio digital, evitando abrir sus tiendas físicas”, comenta.
Mercado Libre en el Perú recibe 15 millones de visitas al mes. Este flujo le ha permitido duplicar las ventas del 2020 comparadas con las del año anterior.
“Tenemos importantes proyectos en el Perú. Vamos a realizar inversiones pensando en duplicar o hasta triplicar el volumen del negocio para el 2021. También queremos atraer oferta de otros países para que esté disponible en el mercado peruano y los compradores tengan una oferta más competitiva”, explica White.
Además, Mercado Libre también va a potenciar su infraestructura logística con el lanzamiento de una unidad de negocios llamada Mercado Envíos, con la que busca estandarizar el servicio y hacer que las tarifas sean más competitivas.
“Se trata de un servicio de envíos con flota de terceros que permite trazabilidad y que los tiempos de entrega sean más cortos. Así, los consumidores van a tener un delivery seguro y con una experiencia superior a la que tenían antes”, añade.
Normalmente son los vendedores de la plataforma de Mercado Libre los que definen su logística y cómo hacen las entregas.
“Ahora, con Mercado Envíos intentamos trabajar con ellos para que tengan una mejor experiencia y, debido al lato volumen que manejamos, podremos ofrecerles tarifas competitivas y tiempos de entrega que pueden ser de dos días, un día o en el mismo día”, explica White.
El gerente general de Mercado Libre comenta que este servicio ya está disponible en otros países y en el Perú se lanzará en julio del año en curso.