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La española Doctoralia es considerada como una de las principales plataformas nivel mundial en salud digital por medio de su modelo de negocio de conectar la atención de profesionales de la salud con pacientes, con el objetivo de maximizar la eficiencia de sus consultorios. Iniciaron operaciones en Perú desde 2013 y continúan posicionando su servicio de Software como Servicio (SAAS), mediante el cual continuarán introduciendo herramientas enfocadas en mejorar la calidad de la atención médica y en descentralizar la atención más allá de Lima.
Sebastián Arévalo, Chief Commercial Officer para Doctoralia a México, Argentina y Perú, comentó que cuentan con una red de más de 13,000 médicos registrados en el mercado local, además de registrar más 700,000 visitas mensuales, con picos de más de 40,000 al día y cientos de citas agendadas diariamente con sus médicos afiliados.
“Nos proponemos seguir creciendo junto a los mejores especialistas y centros médicos del país. Proyectamos un aumento del 94% en el número de profesionales que brindan atención, en comparación con 2023, fortaleciendo así nuestro compromiso de ofrecer una atención médica de calidad”, señaló.
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A nivel financiero, buscan crecer 200% en su facturación local al cierre del año. “La demanda de soluciones tecnológicas en el sector médico en el país ha evolucionado significativamente en los últimos años. La digitalización de registros de salud, la expansión de la telemedicina, la popularidad de las plataformas de citas médicas en línea y el crecimiento de la educación médica en línea son algunos ejemplos claros de esta tendencia”, explicó.
La oportunidad en provincias
Actualmente, cuentan con especialistas en los 24 departamentos del país. Lima, Arequipa, Cuzco y Trujillo son sus ciudades más representativas, pero aseguran que la oferta y demanda de sus servicios están en crecimiento constante en otras regiones del país.
En línea con ello, Arévalo remarcó que están registrando atenciones entre provincias, por parte de médicos en Arequipa atendiendo a pacientes en Iquitos a través de videoconsulta, por ejemplo. “Identificamos un gran potencial para expandir los servicios a áreas rurales y remotas donde el acceso a la atención médica es limitado”, comentó.
Según experiencias en otros mercados, esto permitirá la continuidad de la atención para pacientes con enfermedades crónicas. “También podría ayudar a reducir los costos en el cuidado de la salud al disminuir la necesidad de traslados para acudir a una consulta convencional”, anotó el ejecutivo.
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Alianzas locales
Su objetivo principal para el mercado peruano es mantener el crecimiento de doble dígito porcentual hacia el mediano y largo plazo, en línea con sus indicadores globales. Con miras a ello, Arévalo señaló que deberán ampliar continuamente su portafolio de médicos y centros de salud. “Este año y el próximo, planeamos complementar estos esfuerzos mediante alianzas estratégicas con las principales corporaciones del sector salud que participan localmente”, señaló.
En concreto, para la segunda mitad del año entablarán conversaciones con algunas empresas del sector médico. “A través de estas colaboraciones, buscamos mejorar la experiencia de los pacientes en Perú. Estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en el servicio, y creemos firmemente en el poder de la colaboración”, indicó.
Además, buscan expandir su red de profesionales en Perú, por medio de consultorías personalizadas, abordando los desafíos actuales y ayudamos a mejorar su experiencia digital en atención y gestión. “También brindamos capacitaciones continuas tanto para los médicos como para su personal (secretarias, asistentes, entre otros), asegurando una transición fluida a las prácticas modernas”, indicó Arévalo.
Licenciado en Comunicación de la Universidad de Lima, con especialidad de periodismo y comunicación corporativa. Actualmente redacto en la sección negocios del Diario Gestión.
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