En medio de un mercado de electrodomésticos cada vez más retador por la incursión de nuevas marcas en el país, LG ha desplegado diversas estrategias para diferenciar su oferta de la competencia, apalancada principalmente por el refuerzo de su línea premium. Así, la surcoreana buscará afianzarse en canales comerciales y zonas ya establecidas, además de aumentar su presencia en determinadas regiones. Paralelamente, alista nuevo formato de punto de venta para el canal retail.
André Cho, CEO de LG Perú, comentó a Gestión que a pesar de que el crecimiento del mercado total no fue significativo en 2024, la firma presento un buen desempeño en las categorías premium, principalmente de línea blanca, donde tuvieron un marketshare alrededor de 25% en refrigeradoras y 45% en lavadoras. Además, la reducción de costos les permitió ofrecer un precio menor.
“Durante el año pasado, nuestro principal enfoque ha sido reforzar nuestro portafolio de productos premium (...). En cuanto a las condiciones externas que determinaron este resultado, el país ha tenido una mayor estabilidad que se vio reflejada en el tipo de cambio y la tasa referencial, lo cual nos permite seguir apostando por el mercado peruano”, comentó.
Para este año, LG apunta a concretar un crecimiento a doble dígito. Puntualmente, Cho señaló que tienen grandes expectativas en la línea de refrigeradoras, donde apunta a crecer en sus categorías premium (French door y Side by Side) alrededor de 10% y 5%, respectivamente.
En el caso de TV, la consigna de la surcoreana es mantener el liderazgo en las categorías premium, impulsado por su línea OLED, así como en la tecnología QNED y pulgadas grandes (75, 77, 83, 86, 98 pulgadas).
“En el caso de nuestra línea Xboom de audio, no solo buscaremos incrementar nuestra participación de mercado, sino además ampliar el mercado. En el 2024 cerramos con alrededor del 20% de marketshare y para el 2025 apuntamos a obtener un 25% con la llegada de productos nuevos”, destacó el ejecutivo.
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Expansión comercial y la introducción de un nuevo formato
Actualmente, la surcoreana tiene 700 puntos de venta a nivel nacional, con los que cubren gran parte del territorio nacional. Pese a ello, Cho confesó que identifican alternativas para ampliar su presencia en las regiones de la selva, principalmente para productos como aire acondicionado. “Esto lo trabajaremos a través de la venta directa y a través de nuestros socios que operan en dicha zona”, anotó.
Las regiones de la sierra también son una gran oportunidad, principalmente aquellas zonas de climas fríos en donde los clientes están apostando por comprar lavadoras.
En el caso de Lima, han identificado mayores oportunidades de crecimiento en Lima Moderna, en donde el foco principal son los productos de su categoría premium. “También identificamos un potencial en el nivel socioeconómico C y D, principalmente para refrigeradoras y lavadoras. Aquí apostamos por productos de un ticket promedio menor”, indicó el directivo de LG.
Paralelamente, con miras a estar más cerca a su consumidor final, se encuentran desarrollando un nuevo formato que estará presente en centros comerciales y supermercados. “Este será un stand de LG, donde se podrán realizar asesorías, además de cerrar compras y recibirlas de manera rápida”, comentó Cho.
En línea con su expansión de canales comerciales, el directivo resaltó la ampliación a nivel nacional que recibió su canal online en 2024, cual vino con un análisis de costos logísticos. “Esto nos ha permitido poder hacer despachos a nivel nacional sin costo de envío en compras a partir de un determinado monto. Este seguirá siendo nuestro pilar para el 2025″, indicó.
André Cho, CEO de LG Perú
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La presencia de la IA cada vez más fuerte
Para este año, la principal apuesta de LG en sus productos es darle mayor participación a la inteligencia artificial, apelando a la personalización de los productos, aseguró Cho. “Este año, en lo que respecta a TV, estamos trayendo un formato de pantalla grande con inteligencia artificial. Asimismo, con respecto a la categoría de lavadoras, renovaremos la versión WashTower, introduciendo nuevas tecnologías”, anotó.
Con respecto a otras líneas, el directivo señaló que su categoría de audio (XBOOM) incorporará tres nuevas líneas dirigidas a personas afines a la música, el arte y el deporte. “También tendremos novedades en monitores, dado el incremento de gamers en el país (...)”, anotó.
Al ser consultado por la introducción de nuevos productos de su portafolio global, que actualmente no se encuentran comercializando, Cho señaló que siempre se encuentran analizando alternativas en ampliar sus categorías. “Desde el 2024 hemos apostado por introducir nuevos formatos, como por ejemplo la colección Object Collection de refrigeradoras, además del producto StandbyMe, una pantalla táctil portátil que no requiere cables, entre otros”, indicó.
Para este año, la principal apuesta de LG en sus productos es la inteligencia artificial
La apuesta por el canal B2B
En su última entrevista con este medio, Cho comentó que tienen la meta de lograr un crecimiento de 10 veces en el canal de B2B al 2027, soportado por los proyectos nacionales como la construcción de aeropuertos, centros comerciales, entre otros factores. “Mantenemos nuestra meta. El cambio climático ha elevado la demanda de productos de aire acondicionado para empresas”, anotó.
Asimismo, otra división en la que se enfocarán es la de pantallas exteriores, Según Cho, las empresas se encuentran apostando por cambiar los paneles estáticos de la vía pública por pantallas digitales de alta resolución. “Además del entretenimiento, el sector médico representa una oportunidad para nosotros”, indicó.
Datos
- LG busca crecer 20% en cada una de las campañas comerciales en el año (Día de la Madre, Día del Padre, Fiestas Patrias, etc), a través de su venta directa en su e-commerce.
- En el caso de los productos premium, LG busca lograr un crecimiento en ventas de 15% a 20%.
- En las zonas de nivel C y D esperan un crecimiento al nivel de penetración de mercado de 3%.
- Las participaciones de mercado brindadas en esta nota están expresadas en soles.
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Licenciado en Comunicación de la Universidad de Lima, con especialidad de periodismo y comunicación corporativa. Actualmente redacto en la sección negocios del Diario Gestión.
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