“Compra como un millonario”. Ese es el slogan que apareció en uno de los 6 anuncios de 30 segundos que Temu pagó en la última final del Super Bowl, el evento más visto en EE.UU. con un récord de 123 millones de espectadores. Ese mismo slogan es el que aparece en los anuncios en las pantallas de los smartphones de miles de peruanos que navegan a través de redes sociales como Instagram y que ha hecho que Temu sea la aplicación con mayor número de descargas en el mes de mayo por encima de TikTok y Yape. ¿Por qué todo es tan barato? ¿Quién está detrás de Temu y cuál es su estrategia?
Heldmut Cáceda, presidente de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece) indicó a Gestión que la aplicación tuvo 1.4 millones de descargas en mayo, posicionándose en el primer lugar de la lista y se espera que la tendencia siga al alza en los próximos meses, debido a su agresiva campaña publicitaria.
“Temu tiene presencia en más de 70 mercados de América, Europa, Medio Oriente, Asia y Oceanía. En el mercado latinoamericano están presentes en países como Chile, México, Colombia y ya ha lanzado sus campañas digitales en Perú desde finales desde abril del 2024 y su crecimiento ha sido meteórico”, detalló.
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La estrategia detrás de Temu
Temu es propiedad del gigante chino PDD Holdings, cuya marca Pinduoduo es la plataforma de comercio electrónico más visitada de dicho país. Según Cáceda, la aplicación inició operaciones en Estados Unidos con una propuesta de e-commerce de productos a bajo precio y donde también puedes ganar puntos y descuentos jugando. En esa misma línea, Sergio Cuervo, profesor de Marketing Digital y Comercio Electrónico de ESAN comentó que la estrategia de Temu ha golpeado hasta el mismo Alibaba.
“La táctica del negocio apunta a vender productos directos de fábrica, sin intermediarios. Esto hace que los precios sean bastantes razonables para un público como el peruano que siempre está buscando promociones y descuentos”, apuntó.
Las cifras de CAPECE revelan que 23% del volumen de ventas en tiendas online se da a través de plataformas crossborder como Temu, Shein o Aliexpress. Por eso, Julio Talledo, gerente general de digital Break asegura que este de negocio funciona bastante en Perú.
“Temu es un marketplace crossborder que ha llegado justo en un contexto donde el consumidor peruano está golpeado económicamente, debido al encarecimiento de los productos. Esto lleva a que el cliente cambie de comportamiento y comience a buscar alternativas con precios más accesibles. Recordemos que el 41% prioriza el precio de un producto a la hora de comprar”, acotó.
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Por otro lado, Talledo destacó que la compañía se ha enfocado en hacer que la logística sea un habilitador de una buena experiencia, reduciendo el tiempo de entrega que solía tener este tipo de negocios. “Temu ha entendido que la logística es parte del negocios para habilitar la compra, recompra y experiencia. Está haciendo envíos gratis por costos mínimos. Hace entregas directas con los que evita costos de almacenamiento, al no tener intermediarios. Tiene alianza con Serpost con el que llega a casi todo el Perú y cumple con envíos en menos de 2 semanas. Han entendido que el quick commerce es importante en este modelo de negocio”.
¿Cómo influye Temu en el e-commerce peruano?
Según el presidente de CAPECE, en la categoría e-commerce Mercado Libre, Falabella, Ripley, Aliexpress y Amazon son las aplicaciones que se han posicionado como las más descargadas en el Perú a lo largo del tiempo. Sin embargo, el panorama podría cambiar, ya que en mayo, los primeros lugares fueron ocupados por Temu, Shein, Alibaba y finalmente Falabella y Mercado Libre.
Para Cuervo, los problemas de la creciente competencia de los marketplace crossborders ya ha comenzado a calar en compañías como Falabella. “Hoy en día, los mercados son mucho más globales y, seguramente, estas empresas no están viendo el nivel de crecimiento esperado en la categoría online. Por eso, las marcas van a tener que establecer diferenciales que les permitan seguir vigentes”
El especialista concluye que un factor clave que deben aprovechar los retail con tiendas físicas es la omnicanalidad. “El trato presencial es mucho más cercano y, seguramente, habrá clientes que valoren más el precio o producto que ofrezca Temu, pero habrá otros que prefieran otro tipo de experiencia. Entonces, es importante que las empresas identifiquen bien a su cliente para adecuar bien su propuesta de valor”.
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Periodista curiosa de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, con experiencia en coberturas políticas, sociales y de economía para diversas plataformas (web, radio y televisión). Actualmente, en cubro los sectores inmobiliarios, retail, startups, tecnología, gastronomía y managment en la secciones Negocios y Estilos, del diario Gestión.
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