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En el 2022, el Grupo EFE anunció la suscripción de un acuerdo definitivo para la adquisición del marketplace Juntoz.com. Desde entonces, la plataforma ha ido creciendo en el canal digital, impulsado por el respaldo logístico de marcas como La Curacao, Tiendas EFE y Motocorp. En conversación con Gestión, Giuliano Lombardi, gerente general de Juntoz Marketplace, indicó que, en el primer semestre del 2024, la plataforma tuvo un crecimiento del 50% y que la expectativa para el cierre de año es llegar a un 70% en comparación al año anterior. ¿Cuál es la estrategia detrás? y ¿Hacia que apunta la empresa?
Tras la integración de Juntoz al Grupo EFE, Lombardi detalla que la omnicanalidad ha sido el ‘caballito de batalla’ del holding empresarial. En detalle, el ejecutivo asegura que la operación hizo que tanto el canal presencial como el virtual se vean potenciados, con la sinergia entre el comercio físico y digital para ofrecer opciones flexibles de compra y entrega a los consumidores.
“Es importante entender que el comportamiento del consumidor ha cambiado en los últimos años. Ahora el consumidor peruano es híbrido. Utiliza el canal online para realizar la búsqueda y puede convertir la compra en el canal físico y viceversa. Tenemos más de 200 puntos de venta a nivel nacional. Esto para el e-commerce es potentísimo, por beneficios como el retiro en tienda. Prácticamente somos el único marketplace con tantos puntos de retiro a nivel nacional”, precisó.
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El foco en la tecnología
El plan de inversiones de Juntoz se enfoca en optimizar la experiencia de usuario a través de la plataforma. Para eso, la empresa tiene un plan de inversión valorizado en S/ 1′000,000, que involucra la incorporación de inteligencia artificial y nuevas tecnologías.
“Estamos trabajando en consolidar nuestro Seller Center como una herramienta central para nuestros vendedores. Este centro de gestión permite a los comerciantes administrar de manera eficiente sus tiendas dentro de Juntoz y buscamos que también tengan visibilidad dentro de las plataformas de La Curacao y Motocorp. Esta integración no solo simplifica el proceso para los vendedores, sino que también amplía su exposición a diferentes segmentos de mercado”, detalló.
Además, Lombardi comenta que casi el 30% de personas que retiran su compra en tienda, terminan comprado algo adicional al momento de visitar el local. Por eso, la omnicanalidad y la logística es fundamental dentro de su plan de crecimiento.
“La estrategia siempre es, por un lado, ser eficientes en en en el marketing digital, que no es solamente aumentar el tema de visitas de tráfico a nuestras páginas, sino también este que sean de calidad y, por otro lado, queremos convertirnos en el principal o uno de los principales canales de ventas de nuestros sellers. Trabajamos de la mano con nuestros aliados estratégicos”, apuntó.
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Diversificación y Demanda del Mercado
Según Lombardi, las categorías más consumidas en Juntoz reflejan las tendencias actuales del mercado peruano. Al cierre del primer semestre, la categoría dermocosmética creció más del 200% y el sector tecnología, para ser exactos, la venta de smartphones por el marketplace, ha tenido un crecimiento del 50%, así como las máquinas para hacer ejercicios.
“Juntoz ofrece precios más competitivos que el canal tradicional, claramente, con acuerdos comerciales con los mismos sellers. Además, entre el 30 y 40% de compradores online hoy de nuestras empresas, tienen más de 4 puntos de contacto diferentes antes de hacer una compra. Entonces eso el cliente lo valora”, apuntó.
La expectativa de facturación del marketplace al cierre del 2024 asciende a los S/ 50 millones. La estrategia de crecimiento de Juntoz también incluye la expansión de su red de vendedores y la integración con otras marcas del Grupo EFE. “Estamos trabajando en estrategias de marketing agresivas y colaboraciones estratégicas que nos permitirán alcanzar nuevos segmentos de consumidores y consolidar nuestra posición como líder del mercado,” concluyó Lombardi,
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