En segunda instancia administrativa, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Cusco (ORI Cusco) confirmó una sanción de S/52,530 (10.2 UIT) a Real Plaza S. R. L. por no responder a dos reclamos presentados por un cliente.
De acuerdo con el Indecopi, Real Plaza Cusco no respetó los lineamientos que exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor, específicamente, en su artículo 24°1.
LEA TAMBIÉN: Indecopi multa con S/ 2.3 millones a Transportes Flores tras accidente
A detalle, dicho artículo establece que los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y brindar una respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables.
Fueron dos veces en las que Real Plaza cometió dicha inconducta, luego de que el ciudadano adquiriera un producto en su tienda online.
LEA TAMBIÉN: Más de 3,000 vehículos Ford deben ser revisados por posibles fallas en sus sistemas
Así, la ORI Cusco ratificó lo resuelto en primera instancia por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor adscrito a la Oficina Regional del Indecopi en la región imperial.
Comienza a destacar en el mundo empresarial recibiendo las noticias más exclusivas del día en tu bandeja Aquí. Si aún no tienes una cuenta, Regístrate gratis y sé parte de nuestra comunidad.
