Falabella.com anunció la apertura de dos nuevos centros de transferencia en las ciudades de Cajamarca y Cañete; ello, con el objetivo de fortalecer su servicio de última milla. En ambos casos, los depósitos tendrán una extensión de aproximadamente 500 metros cuadrados (m2).
De acuerdo al marketplace, los almacenes están equipados con una flota que incluye furgones de 15 m3 y 30 m3, minivans y vehículos motorizados. El objetivo es el traslado de artículos pequeños y de gran tamaño, entre ellos, productos de categorías de moda, equipos electrónicos, hogar y electrodomésticos (lavadoras, secadoras, televisores y mucho más).
“Nuestras operaciones desde los centros de Cañete y Cajamarca tienen la capacidad de manejar cientos de pedidos diarios tanto en distritos urbanos como periféricos; generando así una capacidad para procesar entre 1,800 y 3,000 pedidos semanales”, señaló Katty Fernández, gerente de Transportes de Home Delivery en falabella.com.
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En el caso específico de Cajamarca, el foco está en los distritos urbanos; además de una expansión progresiva hacia ciudades cercanas como Celendín y Chota. Mientras, en Cañete se atenderán distritos como Chilca y Mala.
Actualmente, falabella.com opera con nueve centros de transferencia distribuidos en diversas provincias del país; ello, con áreas que varían desde 500 m2 hasta 1,500 m2. Estos espacios se encuentran en Chimbote, Ica, Piura, Trujillo, Arequipa, Huancayo, Chiclayo.
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Los productos más buscados
Para este 2024, la gerente de Sellers Experience de falabella.com, Naire Vegas, en diálogo con Gestión, señaló que se observa con interés desarrollar nuevas categorías relacionadas al ocio, como música o libros.
“No es un secreto para nadie que la empresa necesita crecer y rentabilizar, por lo que los objetivos están alineados a ello. En ese sentido, apostamos por el desarrollo de nuevas categorías, específicamente aquellas que no están bien posicionadas en el mercado local como música o libros, ya que no hay una oferta robusta ni un competidor clave”, destacó.
Vegas apuntó que con esta estrategia podrán llegar a nuevos clientes y a otro tipo de audiencia, “que nos permita ser parte del día a día de los consumidores”.
Hasta el año pasado, algunas categorías que reflejaban resultados por encima del 50% en ventas fueron ferreterías, con un avance de 96%, seguido de autopartes (94%), terminaciones (89%), limpieza (55%) y mascotas (52%).
El 45% de los compradores de falabella.com son adultos jóvenes de entre 25 y 34 años. El 20% tiene entre 35 y 44 años y el 18% entre 18 y 24 años. Los usuarios habituales compran cinco veces al año cuando tienen una buena experiencia de compra, con un factor de recompra de 56%.
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