Entel lidera velocidad de carga 4G en Lima y Movistar de descarga

La calidad de los servicios de datos móviles vienen ganando mayor relevancia para los usuarios peruanos.

De acuerdo a un informe de calidad de los servicios públicos de telecomunicaciones, elaborado por el Osiptel, Movistar y Entel son los operadores con la mejor velocidad 4G para descarga y carga de datos, respectivamente (ver tabla). “Los usuarios utilizan más el servicio de descarga para consumir contenido”, apuntó Rafael Muente, presidente del Osiptel.

Entel fue clasificada como la operadora con mejor servicio móvil en Lima a nivel general. Muente destacó que todas las empresas han mejorado en estos indicadores.

Interrupciones de servicio

Según datos de Osiptel, hasta el mes junio se registraron 8,043 interrupciones en los servicios de telecomunicaciones, de las cuales el 47% se produjo por cortes de energía eléctrica y el 27% por fallas en los elementos de red de las propias empresas operadoras.

En el caso de Movistar, el 57% de sus interrupciones –a nivel nacional– fueron causadas por fallas de su red propia; mientras que el principal motivo detrás de las interrupciones de Bitel (91%) fueron los problemas de energía eléctrica.

Además, Bitel fue la operadora que registró el mayor tiempo de interrupción del servicio de telefonía móvil en el primer semestre del año con 10.7 minutos. Le siguen Movistar, con 5.8 minutos; Entel y Claro con 1.3 y 0.4 minutos de interrupción promedio por mes, respectivamente.

El reporte también identificó los horarios de mayor afectación del servicio de telefonía móvil en el 2019: entre las 6:00 y 18:00 horas se registró el mayor número de interrupciones.

Otros servicios

En telefonía fija, Movistar registró un tiempo promedio de afectación a sus usuarios de 53.2 minutos al mes; le siguen Entel y América Móvil (Claro) con un promedio de 1.7 minutos cada uno.

En Internet fijo, Telefónica (Movistar) también fue el operador que tuvo el mayor tiempo de interrupciones, con 39.2 minutos. El segundo en la lista es Century Lynk, con 14 minutos; Fiberlux, con 6.6 minutos; Americatel Perú, con 1.3 minutos; y Claro, con 0.8 minutos.

Las interrupciones en el servicio de televisión de paga de Movistar alcanzaron los 49.1 minutos; y las ciudades con mayor afectación fueron Cusco (72 minutos) y Piura (64 minutos). En el caso de Claro, registra 1.1 minutos de afectación promedio por abonado al mes, mientras que DirecTV aparece con 0.0 minutos de interrupción.

Perspectiva

Ranking de calidad por distritos

Osiptel dio cuenta de que en Lima 16 distritos registran el menor desempeño en calidad del servicio de telefonía móvil. “Lo que hemos encontrado es que son distritos en los que habitan familias con menores recursos económicos, como Pachacámac, Villa María del Triunfo, San Juan de Miraflores y Carabayllo. Pero en medio de estos distritos encontramos a San Isidro, por su alta concentración de personas en horas punta, sostuvo Rafael Muente.

Entre los distritos con mejor servicio figuran Santa María del Mar, Cieneguilla y Punta Hermosa. “Estas son zonas que en determinadas estaciones aumentan población. Por ende, les sobra infraestructura el resto del año”, dijo.