La irrupción de la Inteligencia Artificial (IA) está redefiniendo el panorama de los negocios en el Perú. De acuerdo un estudio de IDC, las empresas invirtieron US$50.1 millones en servicios de inteligencia artificial durante 2024, que representa un crecimiento interanual de 38,4%, y promete alcanzar una tasa de expansión anual de 20.1% hasta el 2027.
El reporte también revela que el 82.2% de la inversión en IA se destina a desarrollar soluciones a medidas, mientras que el 12.9% van hacia servicios gestionados y el 5% al soporte. En tanto, el 31.7% de los directores de TI peruanos identifican la automatización de procesos como su principal motor de inversión para 2025.
A nivel de industrias, el sector financiero está acelerando la implementación de modelos avanzados para automatizar atención al cliente, agilizar aprobación de créditos y reforzar detección de fraudes en tiempo real.
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El retail por su parte, utiliza chatbots generativos y asistentes virtuales para ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar la experiencia de compra. En tanto, la industria manufacturera está aprovechando la inteligencia artificial para anticipar fallos, optimizar cadenas de suministro y reducir costos operativos.
Los obstáculos que frenan el despliegue de la IA
Ante estos resultados, especialistas de SONDA señalaron que hay tres obstáculos que están frenando el despliegue de esta herramienta tecnológica. En concreto, detallan que muchas organizaciones trabajan con información desactualizada, duplicada o incompleta, limitando la precisión de los modelos de IA y generando resultados poco confiables. Además, carecen de políticas claras de gestión ética y privacidad de datos.
Asimismo, otro obstáculo es la crisis de talento especializado, ya que al aumentar la demanda de desarrolladores de software, expertos en ciberseguridad y arquitectos cloud, la oferta local no puede satisfacerla, lo cual retrasa proyectos. Sumado a ella está las tecnologías heredadas, que no permiten integrar ágilmente las soluciones de IA Generativa, generando sobrecostos y tiempos prolongados de implementación.
“Las empresas peruanas se encuentran en una carrera contra el tiempo. Aquellas que logren superar estos obstáculos primero tendrán una ventaja competitiva decisiva en sus respectivos mercados. Para superar estos desafíos, las organizaciones necesitan acelerar sus procesos de modernización tecnológica e invertir en una estrategia integral que combine consultoría especializada, desarrollo de capacidades internas y alianzas estratégicas con integradores de TI que comprendan tanto la tecnología como el core del negocio en sectores específicos”, comentó Raúl Mauleón, Gerente de Vertical Multi-industria en SONDA Perú.
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