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El último estudio realizado por el gremio de Cosmética, Higiene Personal y Aseo Doméstico (Copecoh) de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) indicó que la industria de cosmética registró un crecimiento de 9 % en 2023, alcanzando una facturación de S/8,800 millones (US$ 2,300 millones). En un mercado altamente competitivo, donde participan dos empresas peruanas con alcance regional como Yanbal y Belcorp, el gigante francés L’Oréal avanza de crecimiento en sus cuatro divisiones de productos en Perú.
De acuerdo con Alberto Mario Rincón, director general para Centroamérica y la Región Andina de L’Oréal, la compañía registró una facturación global de US$ 44,400 millones (alrededor de 41,200 millones de euros), al cierre del 2023, creciendo 7.6%. En Perú, obtuvieron un crecimiento superior al mercado (más del 9 %), alineado con el cluster regional.
“Perú sigue siendo un país clave para la compañía. Estamos ganando participación en todas las categorías , pero aún hay mucho mercado por captar, dado la distancia con otros competidores especializados en la venta directa. Es un mercado enorme, el cual tiene una gran oportunidad de crecer”, señaló a Gestión.
En Perú, L’Oréal cuenta con cuatro divisiones de negocio, repartidas en 19 marcas, donde La Roche-Posay, L’Oréal Paris, Maybelline y Garnier son las que representan el mayor volumen de ventas, las cuales se mantendrían este año, permitiéndoles mantener su crecimiento por encima del mercado.
“Adicionalmente, CeraVe se sitúa como la quinta marca que nos permitirá apalancar el crecimiento en Perú. Tenemos muy buenas perspectivas de crecimiento con ella, debido a que se encuentra en una escala media, sin llegar a ser una firma dematológica, pero tampoco masiva. Nuestra proyección es que pueda crecer más rápido que el resto en 2024″, anticipó Rincón.
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La estrategia en 2024
En 2023, desplegaron diversas acciones en el mercado peruano enfocadas en mejorar la experiencia de compra en el canal offline por medio de sus principales clientes como Cencosud, Falabella o Aruma, además de concretar lanzamientos de productos que ya pesan más del 15% de las ventas locales y al desarrollo “agresivo” de la categoría de skincare masivo y dermocosmética.
Para este año, el directivo señaló que más que ajustes en su estrategia local, se centrarán en fortalecer dichos pilares que vienen funcionando correctamente, trabajando en la construcción de marcas, principalmente a través de medios digitales.
“Además, invertiremos en la experiencia de ventas online y offline, donde vamos a robustecer nuestro componente tecnológico aplicado en el sector belleza, donde tenemos herramientas donde las personas pueden probar los productos de manera virtual”, adelantó Rincón.
De otro lado, adelantó que cuentan con un pipeline de lanzamientos en todas sus categorías para este año. “No podemos adelantar detalles sobre qué productos vamos a introducir en Perú, pero la mayoría se darán en el primer semestre y estarán focalizados en skincare, maquillaje y cuidado del cabello, sin dejar de lado la categoría de fragancias de lujo. Estamos siguiendo de cerca mucho lo que necesita el consumidor peruano”, señaló.
Al ser consultado por la introducción de una nueva marca de las 37 con las que cuentan a nivel global, señaló que no tienen planes para este año. Su último lanzamiento en Perú fue Vichy (dermocosmética), a mediados de 2023.
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El impulso del e-commerce y capacidad operativa
En cuanto al comercio electrónico, ven una oportunidad para seguir desarrollando este canal comercial de manera acelerada, siendo una de sus prioridades para este año. En concreto, el e-commerce ya aporta el 29% de las ventas globales de la compañía, pero solo el 10% de la facturación en Perú.
“Vamos a trabajar mucho con nuestros socios comerciales locales para seguir impulsando la venta de e-commerce, el cual se ejecuta a través de las tiendas virtuales de grandes tiendas minoristas que también tienen tiendas físicas, además de espacios puramente online, como Beautify y ventas por redes sociales”, explicó el ejecutivo.
En tanto, con respecto a la posibilidad de ampliar su capacidad operativa, Rincón señaló que se encuentran trabajando con un operador logístico especializado 3PL (Signia), con el que distribuyen los productos a sus principales clientes.
“Nosotros no hacemos e-commerce directo ni lo planeamos hacer, pero sí nos aseguramos en abastecer de la mejor forma a nuestros clientes, paro que luego ellos lo distribuyan a los consumidores finales. En ese sentido, seguiremos ampliando la capacidad operativa, porque seguimos creciendo en el mercado”, subrayó el directivo de L’Oréal.
En corto
- A nivel regional Rincón detalló que el negocio de skin care es una de las categorías que más está creciendo, el cual ya pesa casi un 10% dentro del total del mercado de Centro América y Región Andina, superando el 5% de hace cinco años.
- Rincón destacó la recuperación de la categoría de maquillaje, la cual fue una de las que más sufrió en pandemia, pero que ya superó volúmenes previos.
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Licenciado en Comunicación de la Universidad de Lima, con especialidad de periodismo y comunicación corporativa. Actualmente redacto en la sección negocios del Diario Gestión.
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