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El crecimiento del comercio electrónico transfronterizo (e-commerce crossborder) ha transformado el panorama de compras en Perú, permitiendo a los consumidores acceder a productos de todo el mundo con solo unos clics. Según Alex Infantes, gerente general de Serpost, la demanda de productos internacionales a través de plataformas de e-commerce transfronterizo ha aumentado un 30% en Perú al cierre del primer semestre. Pero ¿qué plataforma es la más descargada? Y, ante el avance de este mercado ¿se asoma un nuevo jugador?
“Desde 2015 hasta 2017, vimos un auge significativo del comercio electrónico en el país. Durante ese periodo, el 90% del flujo de envíos transfronterizos pasó por la red postal estatal. Si bien hubo una desaceleración en pandemia, en los últimos años la creciente popularidad de marketplaces como Aliexpress, Shein, y más recientemente, Temu han impulsado su crecimiento”, explicó.
Además, según datos de la CAPECE, el 23% del volumen de ventas e-commerce en el 2023 fue a través del cross-border, moviendo alrededor de US$ 2.9 mil millones. De esta cifra el 78% es de peruanos que compran en plataformas que procesan pagos fuera del país. Mientras que el 22% es de extranjeros que realizaron una compra en Perú, cuando en el 2019 (pre-pandemia) representaba el 20%.
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Principales plataformas
El impacto del e-commerce crossborder en el mercado peruano es significativo. Durante el primer semestre de 2024, se registró un crecimiento en el número de envíos gestionados por Serpost, comparado con el mismo período del año anterior. Actualmente, este tipo de comercio electrónico representa el 90% de los envíos gestionados por la empresa, reflejando su importancia en el ecosistema logístico del país.
Aliexpress ha sido históricamente la plataforma más utilizada por los peruanos para compras transfronterizas. “En el primer semestre de este año, Aliexpress sigue liderando, seguido de cerca por Amazon y Shein”, detalló Infantes. Además, mencionó que Temu ha ingresado con fuerza al mercado peruano, proyectando un crecimiento significativo.
Por su parte, Helmunt Cáceda, presidente de CAPECE destaca que la descarga de apps de e-commerce cross border en el primer semestre del 2024 creció 28% vs. el 2023. Las apps más descargadas en el retail cross-border son Aliexpress, Amazon, Temu, Shein y eBay.
Los productos más populares entre los peruanos incluyen tecnología, bisutería, ropa y accesorios, destacándose los precios accesibles y la innovación en los productos ofrecidos. “Los consumidores peruanos valoran la variedad y las promociones que ofrecen estas plataformas”, agregó Infantes.
Además, el ticket promedio por compras crossborder sigue manteniendo estable en US$ 130 en contraste a años anteriores, señala Capece.
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Las proyecciones de este mercado
Las proyecciones para el cierre del año son optimistas, con un crecimiento estimado entre el 20% y el 25%. Este incremento, sostiene Infantes, es impulsado, en gran parte, por la entrada de nuevos actores en el mercado, como Temu, y la continua popularidad de los ya establecidos.
Serpost, como principal operador postal del país, está adaptándose a estas nuevas dinámicas de mercado. Infantes reveló que se encuentran en conversaciones con un nuevo actor crossborder que busca ingresar al mercado peruano a través de una alianza estratégica. Aunque no se reveló el nombre de la empresa, se sabe que se trata de una compañía asiática que podría entrar a competir en el mercado local a finales de 2024. Para ello, el correo postal tendría que aumentar en un 35% su capacidad.
La demanda por e-commerce transfronterizo no se limita a Lima, que tradicionalmente ha concentrado la mayoría de los pedidos debido a su alta densidad poblacional. Ciudades como Arequipa, Trujillo y Piura también están mostrando un creciente interés por estos servicios, reflejando una expansión de las preferencias de compra a nivel nacional.
“El crecimiento de este sector es una señal clara de la confianza que los consumidores tienen en las compras en línea y en la capacidad de las plataformas y operadores logísticos para entregar productos de manera segura y eficiente”, concluyó.
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Periodista curiosa de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, con experiencia en coberturas políticas, sociales y de economía para diversas plataformas (web, radio y televisión). Actualmente, en cubro los sectores inmobiliarios, retail, startups, tecnología, gastronomía y managment en la secciones Negocios y Estilos, del diario Gestión.
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