Don Peppers es un estratega de negocios y visionario del marketing. El autor de varios libros bestsellers – entre ellos: Extreme Trust y The One To One Future- conversó con Gestión en el marco del WOBI (plataforma de contenidos de negocios en el mundo), que este año se realizó de manera virtual para dar a conocer cómo pueden las empresas reinventarse en la crisis actual por la pandemia. Asimismo, destacó la importancia del marketing digital y cómo la confianza de los clientes será más valiosa que nunca.