Creada en 1984 por los diseñadores Domenico Dolce y Stefano Gabbana, la firma italiana de lujo Dolce & Gabbana ha ido posicionándose como una de las marcas más emblemáticas de la industria a nivel mundial. Este año, por su aniversario número 40, la compañía apunta a expandir su presencia en América Latina y abrirá su primera tienda en el Perú. En entrevista exclusiva con Gestión, Alfonso Dolce, CEO de D&G contó cuáles son los planes que tiene la compañía con su llegada a nuestro país y las perspectivas que tiene del mercado peruano.
La primera tienda de Dolce & Gabbana abrirá en el último trimestre del 2024 y se ubicará en el Jockey Plaza. Así, entre noviembre y diciembre, la marca de lujo abrirá sus puertas al público con un local de 280 m2 que se ubicará en el corazón comercial de las marcas de lujo.
“Comenzamos con Brasil, México y otros países de la región. Ahora estamos muy contentos de llegar al Perú. Lima es una ciudad muy internacional en términos de dimensiones y oportunidades para desarrollarse en el futuro. Tenemos la responsabilidad de extender la experiencia de la marca en los países locales, respetando la cultura local, pero al mismo tiempo ofreciendo la experiencia y responsabilidad del lujo en el nuevo país. Esta es nuestra principal razón para estar en Perú”, comentó Dolce.
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Por otro lado, detalló que la flag ship ofrecerá todas las categorías que D&G tiene en portafolio que incluirá todo el universo de la marca. En primera instancia, comenzarán con la oferta de ropa, accesorios, zapatos y bolsos, pero también buscan ofrecer experiencias táctiles con otros productos principales como joyería, relojes, belleza y accesorios para el hogar.
Una relación a largo plazo
La estrategia de Dolce & Gabbana se enfoca en conocer a su cliente local. Durante los primeros meses, la marca evaluará cómo es el comportamiento de los usuarios para poder evaluar el desarrollo de nuevas propuestas comerciales. En ese sentido, Dolce asegura que invierten de forma directa y que no trabajarán a través de franquicias.
“Queremos construir una relación de confianza para toda la vida, independiente de la edad. Si es posible, mejoraremos la experiencia con diferentes categorías de productos y eventos especiales. Nuestro enfoque principal es la inversión y el respeto mutuo entre la marca y el mercado. Creemos en el mercado y queremos construir una relación a largo plazo entre la marca, el país y los clientes”, apuntó el CEO.
Así, la firma italiana espera equilibrar la inversión y los ingresos en el segundo año de operaciones y esperan que, para el tercer año, comiencen a ver retornos más regulares. Además, Alfonso Dolce asegura que la filosofía de la marca es ofrecer toda la experiencia D&G en cada nuevo mercado al que arriban.
“Actualmente, nuestro foco está en ofrecer el producto adecuado a los clientes peruanos, que involucran eventos especiales y una atmósfera especial para la construcción de una experiencia auténtica. Después planeamos posibles nuevas inversiones en una segunda tienda o una tienda especializada en términos de pop-ups para diferentes categorías de productos como Belleza”.
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En detalle, la firma espera ir más allá de una tienda tradicional. Con el foco en la producción de experiencias únicas, este primer local tendrá un espacio agregado con un diseño especial para la oferta de ciertos productos. Sin embargo, Dolce adelanta que evalúan el desarrollo de tiendas temporales.
“También es posible construir una tienda temporal para belleza, para lanzar un producto, una fragancia, un producto de cuidado de la piel, u otro producto. Podría ser al mismo tiempo o en otro momento, como en Navidad o en alguna fecha especial para el país. En Italia, tradicionalmente, tenemos la ‘tavola imbandita’, que nos hace disfrutar de la comida y un momento familiar. Entonces, estamos abiertos a replicar las experiencias tomando en cuenta la cultura peruana”, precisó.
¿Ediciones especiales?
Dolce indicó que si bien trabajan bajo el concepto “hecho en Italia”, su modelo de negocio les permite ir adaptando sus colecciones con insumos nacionales “Utilizamos materias primas italianas en su mayoría, pero en términos de calidad de materias primas es posible que hagamos ediciones especiales con productos locales en el futuro”, anunció Dolce.
Para el CEO de Dolce & Gabbana, el compromiso es claro: elevar la experiencia de compra en términos de lujo y estilo de vida. En ese sentido, asegura que no escatimarán en la oferta de su portafolio de productos y de experiencias.
“Respetamos a nuestros clientes. Antes de vender productos, vendemos confianza”, finalizó.
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Periodista curiosa de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, con experiencia en coberturas políticas, sociales y de economía para diversas plataformas (web, radio y televisión). Actualmente, en cubro los sectores inmobiliarios, retail, startups, tecnología, gastronomía y managment en la secciones Negocios y Estilos, del diario Gestión.
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