Si bien el uso de aplicativos por delivery ya se había instalado en el público peruano antes de la pandemia, éste se intensificó después de la emergencia sanitaria. Así, con solo un smartphone, la comida o las compras del supermercado pueden estar en la puerta de casa en cuestión de minutos luego de pedirlas a cualquiera de las apps que operan actualmente en Perú.
En ese sentido, ¿cuánto gastan en promedio los usuarios peruanos de Rappi y con qué frecuencia hacen pedidos en la aplicación?
En entrevista con Gestión, Eugenio La Rosa, director global de operaciones de Rappi, comentó que la plataforma de origen colombiano -con presencia en 10 ciudades del Perú- opera con un ticket promedio de compra en Lima que se acerca a los S/19. Fuera de la capital, el ticket es menor, con un promedio cercano a los S/15 aproximadamente.
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“Es importante destacar que cerca del 85% de ventas se realizan en Lima. Luego de ella, Arequipa es una de las ciudades que tiene mejor desempeño. “Obedece a que fue la segunda ciudad que abrimos después de Lima, entonces tiene ciertas ventajas sobre las demás. A más tiempo de apertura, se añaden más comercios para los usuarios”, explicó La Rosa.
Para seguir afianzándose en el interior del país, afirmó que la estrategia de Rappi comprende el ingreso con nuevos productos como Turbo. “Buscamos aumentar el 70% de cobertura -que tenemos- en Lima, crecer cerca de un 30% la base de nuestros usuarios y esperamos llegar a ciudades como Arequipa, Trujillo y Piura”, dijo el también socio de Rappi.
“Turbo es una de las verticales de mayor importancia en Rappi, mantiene un crecimiento cercano al 700% en Perú”
En términos de frecuencia de compra, Lima es una de las ciudades con mayor crecimiento y mejores resultados, según La Rosa. “Su frecuencia de compra es de dos a tres veces mayor que en provincias”, apuntó.
En Sudamérica
Si comparamos los gastos del usuario peruano en Rappi frente a otros países de Sudamérica, el indicador se asemeja al registro en Colombia. En Perú, el ticket promedio está sobre los S/18 (es decir, casi US$5 al tipo de cambio), mientras que en Colombia la cifra es similar, aproximadamente US$5 (20,000 pesos colombianos).
“En el caso de Chile, este valor es de unos US$25 (casi 21 pesos chilenos)″, añadió La Rosa.
Nuevas ciudades y cobertura
La Rosa también confirmó a Gestión que ingresarían a dos nuevas ciudades del Perú en el último trimestre del 2023. “Podríamos estar abriendo Iquitos y Pucallpa, con lo cual llegaríamos a 12 ciudades en el país. Vemos que las dos ofrecen una oportunidad para brindar nuestros servicios y también refleja la importancia que le damos a Perú”, detalló.
En el caso de Lima, el socio de Rappi adelantó que van a expandir la cobertura en los distritos de San Juan de Lurigancho, Villa María del Triunfo, Comas, Santa Anita y Ate. “En todas ellos estamos viendo un dinamismo muy interesante”, finalizó.
