Cuatro de cada 10 consumidores en Perú ahora son más digitales y multidispositivo

Así lo revela el estudio “El Mix Mode”, de Ipsos Perú, el cual indica que dicho segmento es principalmente “millennial” (nacidos entre 1981 y 1996), vive en hogares nucleares y pertenecen a los NSE A, B y C1 de las zonas urbanas.

“Es un consumidor que empieza a entender que el mundo tiene grises, deja de decir solo sí o no para ver un ‘tal vez mañana’. Compra en tienda física y también online”, comentó Javier Álvarez, director senior de Tendencias de Ipsos Perú.

Refirió que este peruano “mix modal” busca flexibilidad en su trabajo, horarios, compras y otras actividades. Asimismo, es “multitodo” porque emplea varios dispositivos, medios y alternativas a la vez en diferentes categorías.

En su relación con las marcas, el ejecutivo afirmó que este consumidor es leal a marcas y categorías, pero a la vez es más abierto a probar nuevas opciones, bajo ciertas condiciones.

“Le importa mucho el propósito de la marca. El 77% asegura que cambiaría sus actuales marcas por opciones sostenibles y 57% lo haría aun cuando estas últimas costaran más”, declaró, en un adelanto de su presentación en el 21° Congreso Anual de Marketing (CAMP 2022), organizado por Seminarium y la Asociación Nacional de Anunciantes (Anda).

Añadió que estos consumidores son más informados que el promedio de la población y su perspectiva de sostenibilidad trasciende de la ecología a la igualdad, equidad de género y justicia.

Hábitos de compra

Por edades y roles, los consumidores “mix mode” son los decisores de compra y del pago en sus familias, y están preocupados por generar un cambio en sus hijos.

En su visita a establecimientos, la brecha entre el canal tradicional y moderno es pequeña. En detalle, el 100% acude a mercados y bodegas, y 92% también a locales del retail moderno.

Al igual que otros segmentos, también está atento a los buenos precios, pero no principalmente por necesidad, sino por opción.

Dicho target además es integrado por “techies” o aficionados a la tecnología. Por ello, disfrutan de renovar sus equipos y crear un mundo más “smart”. Son consumidores muy interesados en la vida al aire libre, el deporte y la alimentación sana.

Hoy el 74% de estos consumidores ya ha reactivado sus actividades casi en su totalidad, siendo así el segmento de más rápido retorno a la vida prepandemia, pero sin renunciar a la flexibilidad ganada por la emergencia sanitaria.

Otrosí digo

Van por viajes y mejoras en casa

• Planes. Si bien la prioridad en los planes de los consumidores “mix mode” en el 2022 apuntan al objetivo de la población en general de generar más ingresos a través de un mejor empleo o algún emprendimiento, la capacidad de gasto de este segmento le permite no renunciar a ciertas actividades. “Quieren retomar viajes, seguir equipando su hogar, decorar, mudarse, o invertir en mejoras en su casa a pesar de que ya lo han hecho”, destacó Javier Álvarez, director senior de Tendencias en Ipsos Perú.