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Hacer la limpieza del hogar puede ser aburrido para muchos, más aún cuando las responsabilidades, el tráfico o rutina, consumen el día. Viendo esta necesidad, Marlene Zheng creó Hadas.
Esta startup, acelerada por Liquid Ventures Studio, brinda servicios de limpieza profesional para oficinas, casas y departamentos, impulsando acuerdos formales en un sector donde los contratos suelen ser de palabra.
Gestion.pe conversó Marlene Zheng, ceo de Hadas, sobre el crecimiento de la startup y las diversas razones por las que los peruanos contratan un servicio de limpieza.
“De acuerdo a un sondeo que realizamos en Hadas, el 50% de peruanos que contrata servicios de limpieza es porque tiene exceso de trabajo o estudios. Este cliente puede pagar, en promedio, hasta S/60 por cuatro horas de servicio”, explicó Marlene Zheng, ceo de Hadas.
Otro de los factores, por los que se contrata un servicio de limpieza, según Zheng, es por alergia a productos químicos. “En el sondeo realizado, descubrimos que el 21.5% de los clientes nos contrata porque tiene alergias, ya sea a los productos químicos, al polvo o ácaros”, dijo la CEO de Hadas.
PERFIL DEL CLIENTE PERUANO
Según comentó la CEO de Hadas, el perfil del consumidor peruano de servicios de limpieza, es en su mayoría mujeres, entre 35 a 60 años, profesionales que trabajan y viven en Lima Metropolitana.
“Dentro de este perfil también encontramos que nuestra mayor demanda de consumo se encuentra en Miraflores y Barranco”, agregó Marlene Zheng.
SEGURIDAD Y HADAS
Como startup de limpieza, se debe realizar un exhaustivo trabajo en temas de reclutamiento. Según comentó Zheng, a los postulantes, se les hace un examen psicológico, así como una entrevista laboral y el pedido de antecedentes penales y judiciales. “Es un trabajo meticuloso porque sabemos que una persona extraña que entrara a diferentes casas.”, dijo.
“En los últimos años, se ha visto un incremento en la confianza de contratar un servicio por una aplicación. Porque cuando empezamos, había mucho temor, que ingrese una persona desconocida a casa. Sin embargo, con la llegada de diversos aplicativos y el servicio que hemos dado, se ha ido ganando más la confianza.”, explicó Marlene Zheng.
¿EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN?
Para Marlene Zheng, sí y no. Según explicó, el cliente siempre lo puede tener, sin descuidar los derechos de los trabajadores.
“Si nos ha pasado, que los clientes no están a gusto con la limpieza. Pero ahí se le sugiere que puede contratar tiempo adicional, para que se haga una limpieza más intensa. El público peruano es exigente este rubro; pero siempre buscamos cuidar la integridad y derechos de las profesionales”, finalizó la CEO de Hadas.