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Según cifras del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), a través de su Reporte Mensual de Turismo 2024, los peruanos están retomando el entusiasmo por explorar más allá de las fronteras. En el primer trimestre del año, se registraron 836,087 turistas nacionales que viajaron al extranjero, mostrando un incremento del 15.4% respecto al mismo período de 2023. Esta tendencia hacia la recuperación del sector es aprovechada por Continental Travel, empresa especializada en viajes corporativos, quien apunta a diversificar sus ingresos por medio de su división “vacaciones “de viajes a particulares.
Marco Piera, CEO de Continental Travel, señaló que la compañía recuperó los niveles prepandemia al cierre de 2023, alcanzando el 20% de participación del mercado nacional en el mercado de agencias de turismo. “Hemos potenciado nuestra área comercial, además de implementar diversas soluciones tecnológicas para el beneficio de nuestros clientes, pero sobretodo para automatizar nuestros procesos operativos”, indicó.
Para este año, la consigna es crecer a través de la diversificación de sus servicios, potenciando su división de negocio vacacional con su marca “Mevoydeviaje”, que les permitirá crecer 15% en el consolidado.
“Por medio nuestra experiencia en el negocio corporativo, conocemos los gustos, preferencias y necesidades del viajero peruano, quien busca siempre seguridad, calidad y calidez en la atención y servicio, sin dejar de lado una buena propuesta económica para poder disfrutar de sus viajes y vacaciones”, explicó el ejecutivo.
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Nuevos modulos de ventas e nuevos servicios
La compañía cuenta con un modelo de atención omnicanal, integrando canales físicos, online y contact center. Para este año, se encuentran remodelando su sede central en San Isidro, la cual inaugurarán en el tercer trimestre del año.
“Para el tercer y cuarto trimestre, sumaremos nuevos puntos de atención presencial. Esta canal físico se complementa con un Contact Center, donde nuestros asesores de viajes atienden mediante llamadas, whatsapp, videollamadas y redes sociales”, explicó Piera.
En términos de incorporación de nuevos servicios y productos, señaló que van a diseñar nuevas ofertas turísticas “a la medida”.
“Se tratan de paquetes de viajes donde exista un mix entre los clásicos paquetes armados, pero con un alto componente de personalización o solicitudes especiales. Al mismo tiempo, incentivaremos a conocer destinos que parecen poco accesibles, como Tailandia, Camboya en Asia o lugares como las islas Seychelles, Tanzania en África”, adelantó el directivo de Continental Travel.
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La apuesta con “Mevoydeviaje”
Hace tres años, la compañía especializada en viajes corporativos introdujo su marca “Mevoydeviaje”, una línea de negocio dirigido al viajero vacacional. “En nuestra operación corporativa recibimos constantemente requerimientos vacacionales, por lo que vemos una oportunidad considerable para diversificarnos en este negocio”, agregó. Piera.
Para 2024, la consigna es que el 18% de su facturación provenga de dicha unidad, apalancando por acuerdos con sus aliados comerciales.
En relación con su oferta, señaló que seguirán tendencias que identifican en el mercado peruano, orientadas a viajes de lujo, a la medida, deportivos, entre otros. “Nosotros estamos abarcando todas para poder cubrir necesidades de los diferentes tipos de viajero que vemos en Perú”, señaló.
Datos:
- Para la empresa, el ticket promedio internacional por viajero (paquetes) asciende a US$1800 para destinos como Caribe y Latinoamérica. Las estadías promedio sonde cinco días y cuatro noches, mientras que en destinos lejanos como Europa y Asia el ticket promedio ronda los US$2400, con estadías promedio de 11 días y 10 noches.
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