Con el cierre de 2024 y el inicio de 2025 marcados por dos campañas relevantes, Navidad y escolar, ¿cómo pueden las empresas diferenciarse en un mercado competitivo? El CEO de Tai Loy, Oscar Pizarro, reveló a Gestión las estrategias de ventas para captar clientes en estas temporadas de alta transaccion comercial y los descuentos que activan las ventas.
Lo primero que destacó es la importancia de realizar una planificación detallada, teniendo en cuenta que ambas campañas son de corta duración. “Es esencial llevar a cabo un sondeo de mercado para identificar los productos novedosos, ya que una característica del consumidor local es su alto interés por las novedades. En esta planificación, los emprendedores deben asegurarse de contar con productos que lleguen a tiempo para la campaña, con un rango de precios competitivo, y que sean innovadores, ya que muchos comerciantes ofrecerán productos similares”, señaló.
LEA TAMBIÉN Cubic33 busca facturar S/ 150 millones en 2025, ¿está Chancay en su radar?
En el caso de la campaña navideña, la planificación debería concluirse a mediados de año para garantizar que los productos lleguen a tiempo. “Si los productos llegan en noviembre, ya es tarde”, advirtió. En cuanto a la campaña escolar, la provisión debe comenzar desde octubre. “Las librerías deberían estar abastecidas después de Navidad. El 27 de diciembre, las librerías ya deberían tener todo listo para la campaña escolar, ya que algunos padres de familia se adelantan y compran útiles desde enero”, acotó.
Otro aspecto relevante es la comunicación. “El emprendedor debe notificar a sus clientes con antelación sobre la campaña. Es fundamental mantener una comunicación activa, y para ello las redes sociales e incluso WhatsApp son herramientas muy útiles. Además, la comunicación debe ser interactiva, lo que implica la capacidad de responder de manera inmediata”, señaló Pizarro.
LEA TAMBIÉN Tai Loy, nueva identidad y expansión rumbo a las seis décadas el 2025
Asimismo, el CEO de Tai Loy remarcó la importancia de ofrecer un servicio de entrega eficiente. “El emprendedor debe contar con un servicio de delivery rápido. Si la entrega se realiza dentro de las 24 horas, mucho mejor. He visto entregas en solo 180 minutos. Como las campañas son cortas, los clientes quieren el producto de inmediato”, comentó.
Como cuarto punto mencionó la relevancia de ofrecer múltiples métodos de pago. “Limitarse solo al efectivo puede dejar a las empresas fuera de la competencia. Además, participar en marketplaces o plataformas de última milla, como Rappi, puede ser una excelente estrategia. Tener productos disponibles en estos portales web amplía la visibilidad y el alcance del negocio”, sostuvo.
LEA TAMBIÉN Tai Loy y su foco en los coleccionistas y gamers este 2024: la estrategia detrás
Promociones y descuentos: un ‘jale’ para activar la venta
El CEO de Tai Loy resaltó que, al momento de realizar ventas, especialmente en campañas cortas, los vendedores deben ofrecer un servicio diferenciado y único que los distinga en medio de la alta competencia. “La comunicación debe ser fluida y rápida. A la par, es fundamental mantener la transparencia sobre el producto o servicio ofrecido, ya que una mentira podría alejar a los compradores”, enfatizó. A lo que se añade una atención rápida y un buen servicio que garantice la recompra.
Tras la pandemia, los clientes prefieren espacios amplios, ventilados y seguros. “Los locales deben estar diseñados para ofrecer comodidad durante la compra. Es crucial que el punto de venta sea seguro, con cámaras de vigilancia y medidas de seguridad, y que se ofrezca la opción de delivery si el local se ubica en una zona de alto tránsito”, aseveró.
LEA TAMBIÉN Mercado de juguetes enfrenta una campaña navideña poco festiva: las tendencias
Otra característica altamente valorada por el público peruano, junto con la seguridad, son las promociones. Por ello, es fundamental que los establecimientos implementen ofertas que incluyan precios especiales por día, descuentos particulares, acumulación de puntos por compras grandes, rebajas por volumen, entre otras. “Las promociones deben ser dinámicas. No se trata de mantener la misma oferta durante toda la campaña, sino de crear nuevas promociones cada día para fomentar la recompra”, señaló Pizarro.
En este sentido, ¿cuáles son las promociones más populares? Para el CEO, a los peruanos les atraen principalmente los descuentos. “Cuando ofrecemos en la campaña navideña juguetes con hasta un 70% de descuento, este tipo de promociones suelen tener una gran acogida”, comentó. Además, las promociones que permiten acumular puntos o recibir vales de descuento por un monto determinado de consumo para futuras compras también tienen buen rendimiento, “siempre y cuando el descuento sea lo suficientemente atractivo para incentivar una segunda compra”, agregó.
Pizarro remarcó que un aspecto fundamental es que las promociones deben percibirse como auténticas, ya que se han dado casos en los que un establecimiento ofrece un descuento, pero en realidad solo ha aumentado el precio y lo presenta como una rebaja. “Los clientes están informados y se dan cuenta”, señaló.
LEA TAMBIÉN Tras Yape y Tai Loy: el atractivo de Bolivia para las empresas peruanas
Otra promoción que suele funcionar son las de 3x1 o 2x1, aunque su efectividad depende mucho del producto. “Una promoción del 50% tiene un impacto mucho mayor que una 2x1″, aclaró. Las promociones asociadas a una tarjeta bancaria también son una opción efectiva. “Por ejemplo, en Tai Loy nos asociamos con bancos para ofrecer descuentos adicionales al pagar con tarjeta, lo cual también gusta a los clientes”, dijo.
TE PUEDE INTERESAR SOBRE TAI LOY
- Tai Loy inaugura su primera tienda en Bolivia y confirma dos nuevos locales para 2023
- Juguetes para adultos: la estrategia para captar un mayor público
- Tai Loy prepara nuevas aperturas en Perú y la región
Licenciada en Periodismo por la Universidad Jaime Bausate y Meza con 20 años de experiencia profesional. Laboró en medios de comunicación como TV Perú y Perú21. También ejerció en gremios como la SNMPE y SNI. Desde el 2016, es parte del diario Gestión.
Comienza a destacar en el mundo empresarial recibiendo las noticias más exclusivas del día en tu bandeja Aquí. Si aún no tienes una cuenta, Regístrate gratis y sé parte de nuestra comunidad.
